Hallo Heiko,
ja, wurde leider ohne Ankündigung von der OTRS AG offline genommen.
Es gibt jedoch einen von Znuny zur Verfügung gestellten Mirror inkl. neuerer Versionen.
Viele Grüße
Emin
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- 02 Apr 2021, 21:07
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- Topic: OTRS FTP
- Replies: 2
- Views: 105
- 31 Mar 2021, 10:46
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS Business Solution ausblenden
- Replies: 2
- Views: 91
Re: OTRS Business Solution ausblenden
Hallo,
das ist per Config nicht änderbar. Bei einem Update auf die Znuny LTS 6.0.33 geht die OTRS AG Werbung automatisch weg.
Viele Dienstleiter haben da ihre eigenen Pakete für OTRS/OTRS Community Edition; bei uns ist es das kostenlose AdBlocke Add-on.
Viele Grüße
Emin
das ist per Config nicht änderbar. Bei einem Update auf die Znuny LTS 6.0.33 geht die OTRS AG Werbung automatisch weg.
Viele Dienstleiter haben da ihre eigenen Pakete für OTRS/OTRS Community Edition; bei uns ist es das kostenlose AdBlocke Add-on.
Viele Grüße
Emin
- 24 Mar 2021, 12:26
- Forum: Help
- Topic: service Catalog
- Replies: 10
- Views: 320
Re: service Catalog
The first one is for free (no XML needed).
Search for "ServicePreferences###Comment2"
— Emin
Search for "ServicePreferences###Comment2"
— Emin
- 23 Mar 2021, 16:14
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- Topic: [gelöst] Upgrade 6.0.30 -> 6.0.33, "No OTRS system found."
- Replies: 7
- Views: 372
Re: Upgrade 6.0.30 -> 6.0.33, "No OTRS system found."
ja. Nutze bitte die Downloads über die Release-Seite https://www.znuny.org/en/releases/ bzw. direkt über den Download-Server https://download.znuny.org - dann sollte das passen. Hallo Roy, danke, jetzt habe ich auch gesehen, dass der PRODUCT-Tag als Download anders ist. Das erklärt natürlich, warum...
- 23 Mar 2021, 16:05
- Forum: Allgemeines
- Topic: [gelöst] Upgrade 6.0.30 -> 6.0.33, "No OTRS system found."
- Replies: 7
- Views: 372
Re: Upgrade 6.0.30 -> 6.0.33, "No OTRS system found."
Hallo, da hast Du einen Bug gefunden. Sieht aus, als wäre bis jetzt niemand nach der offiziellen Anleitung gegangen :lol: Wenn Du möchtest, kannst Du ein Issue öffnen; ansonsten kann ich es auch tun https://github.com/znuny/Znuny/issues In dem Fall ist der Befehl "scripts/DBUpdate-to-6.pl" jedoch ni...
- 23 Mar 2021, 11:20
- Forum: Hilfe
- Topic: Automatische Antworten fehlen im Ticket
- Replies: 7
- Views: 309
Re: Automatische Antworten fehlen im Ticket
Hallo Christoph, ein Artikel ist, ich gehe davon aus, dass Du das damit meintest, ein Beitrag in einem Ticket. Passiert das in einer Zeit zwischen ca. 20:00Uhr und 08:00Uhr, wir diese autom. Antwort nicht im Ticket gespeichert. Artikel.png Was sagt die Tickethistorie (lässt sich in einem Ticket unte...
- 23 Mar 2021, 10:57
- Forum: Allgemeines
- Topic: [gelöst] Sammelaktion rückgängig machen nur teilweise möglich
- Replies: 3
- Views: 166
Re: Sammelaktion rückgängig machen nur teilweise möglich
Hallo, das mit dem Besitzer-Wechsel habe ich schon immer als schlechtes Standardverhalten gesehen (lässt sich mit der Einstellung "Ticket::Frontend::AgentTicketBulk###RequiredLock" deaktivieren). "Rückgängig machen und Beenden" (CancelAndUnlockTickets) entsperrt das Ticket nur, wechselt den Besitzer...
- 22 Mar 2021, 21:44
- Forum: Help
- Topic: [SOLVED] URGENT... Perl... issues since 20.04 LTS upgrade on Ubuntu
- Replies: 2
- Views: 153
Re: URGENT... Perl... issues since 20.04 LTS upgrade on Ubuntu
It's not really an OTRS issue but rather a Perl one.
This issue is talking about it and if you're lucky
might do the trick.
— Emin
This issue is talking about it and if you're lucky
Code: Select all
perl -MCPAN -e 'recompile()'
— Emin
- 22 Mar 2021, 16:20
- Forum: Hilfe
- Topic: [Gelöst] UpgradeAll Packages
- Replies: 5
- Views: 243
Re: UpgradeAll Packeges
Hallo Robert,
sind alle nötigen Perl–Module installiert?
Viele Grüße
Emin
sind alle nötigen Perl–Module installiert?
Code: Select all
/opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl
Emin
- 21 Mar 2021, 09:15
- Forum: Help
- Topic: Process tickets: Formatting/Markup and show field based on checkbox
- Replies: 4
- Views: 204
- 20 Mar 2021, 17:01
- Forum: Help
- Topic: Process tickets: Formatting/Markup and show field based on checkbox
- Replies: 4
- Views: 204
Re: Process tickets: Formatting/Markup and show field based on checkbox
Hello, there is no out-of-the-box way to these things, but they can be archived with some programming/styling. Formatting/Markup can be done with CSS (depending on how you'd like it to look). Showing fields based on checkboxes/values is a classic request that can be done with JavaScript. That is, un...
- 20 Mar 2021, 01:21
- Forum: Help
- Topic: Fresh Znuny Installer Fails
- Replies: 3
- Views: 185
Re: Fresh Znuny Installer Fails
Hey,
MySQL 8+ is not supported. Use a lower version or MariaDB.
— Emin
MySQL 8+ is not supported. Use a lower version or MariaDB.
— Emin
- 19 Mar 2021, 11:43
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS 6.x verschickt ungewünscht Ticketbenachrichtigung an Kunden
- Replies: 2
- Views: 193
Re: OTRS 6.x verschickt ungewünscht Ticketbenachrichtigung an Kunden
Hallo Steffen,
als erstes würde ich im Admin-Bereich unter Ticket-Benachrichtigungen schauen.
Zudem kann die Ticket-Historie und das Kommunikationsprotokoll hilfreich sein.
Viele Grüße
Emin
als erstes würde ich im Admin-Bereich unter Ticket-Benachrichtigungen schauen.
Zudem kann die Ticket-Historie und das Kommunikationsprotokoll hilfreich sein.
Viele Grüße
Emin
- 18 Mar 2021, 15:24
- Forum: Help
- Topic: service Catalog
- Replies: 10
- Views: 320
- 17 Mar 2021, 15:03
- Forum: Hilfe
- Topic: Keine Textbox beim Antworten oder Neuerstellen von Tickets mit znuny
- Replies: 11
- Views: 387
Re: Keine Textbox beim Antworten oder Neuerstellen von Tickets mit znuny
Das kann jedem mal passieren.
Nett von Dir, dass Du dich noch meldest und die Ursache teilst
— Emin
Nett von Dir, dass Du dich noch meldest und die Ursache teilst

— Emin
- 16 Mar 2021, 16:59
- Forum: Hilfe
- Topic: Keine Textbox beim Antworten oder Neuerstellen von Tickets mit znuny
- Replies: 11
- Views: 387
Re: Keine Textbox beim Antworten oder Neuerstellen von Tickets mit znuny
Was ist die Ausgabe von:
Gibt die Suche nach 'preventimagepaste' Treffer in der Systemkonfiguration aus?
— Emin
Code: Select all
grep -wnr 'preventimagepaste' /opt/znuny-6.0.33/
— Emin
- 16 Mar 2021, 12:31
- Forum: Hilfe
- Topic: Keine Textbox beim Antworten oder Neuerstellen von Tickets mit znuny
- Replies: 11
- Views: 387
Re: Keine Textbox beim Antworten oder Neuerstellen von Tickets mit znuny
Sieht in der Tat nach einem Cache-Problem aus. Roys Befehle hätten da helfen müssen.
Probier noch einmal den Browser-Cache zu leeren oder alternativ einen anderen zu benutzen.
— Emin
Probier noch einmal den Browser-Cache zu leeren oder alternativ einen anderen zu benutzen.
— Emin
- 15 Mar 2021, 16:58
- Forum: Hilfe
- Topic: Keine Textbox beim Antworten oder Neuerstellen von Tickets mit znuny
- Replies: 11
- Views: 387
Re: Keine Textbox beim Antworten oder Neuerstellen von Tickets mit znuny
Hey,
kannst Du vor dem Laden/Aktualisieren der Seite die Browser-Konsole öffnen und alle Meldungen hier posten?
— Emin
kannst Du vor dem Laden/Aktualisieren der Seite die Browser-Konsole öffnen und alle Meldungen hier posten?
— Emin
- 15 Mar 2021, 12:15
- Forum: Hilfe
- Topic: [GELÖST]Spalte in CustomerTicketOverview hinzufügen
- Replies: 9
- Views: 256
Re: Spalter in CustomerTicketOverview hinzufügen
Bitte ohne RenderBlockStart. Das funktioniert nur in Kombination mit Änderungen in der .pm (damit man Infos per Config aktivieren und deaktivieren kann).
Edit: Und bitte auch nicht als Translation anzeigen, sondern als HTML-Wert ([% Data.CustomerUserID | html %]).
— Emin
Edit: Und bitte auch nicht als Translation anzeigen, sondern als HTML-Wert ([% Data.CustomerUserID | html %]).
— Emin
- 15 Mar 2021, 11:37
- Forum: Hilfe
- Topic: [GELÖST]Spalte in CustomerTicketOverview hinzufügen
- Replies: 9
- Views: 256
Re: Spalter in CustomerTicketOverview hinzufügen
In der CustomerTicketZoom.tt ist die Sidebar unter zu finden.
In dem Fall benötigst Du einen neuen Listeneintrag (<li>) mit dem Tag [% Data.CustomerUserID | html %] als Wert.
Viele Grüße
Emin
Code: Select all
<h3>[% Translate("Information") | html %]</h3>
In dem Fall benötigst Du einen neuen Listeneintrag (<li>) mit dem Tag [% Data.CustomerUserID | html %] als Wert.
Viele Grüße
Emin
- 15 Mar 2021, 11:10
- Forum: Hilfe
- Topic: [GELÖST]Spalte in CustomerTicketOverview hinzufügen
- Replies: 9
- Views: 256
Re: Spalter in CustomerTicketOverview hinzufügen
Hallo, wenn der Benutzername des Kunden reicht, kann dieser mit folgendem Tag angezeigt werden: [% Data.CustomerUserID | html %] Info: Wenn der Vor- und Nachname angezeigt werden soll, muss die CustomerTicketOverview.pm angepasst werden, damit diese Daten überhaupt übergeben werden. Unter [% RenderB...
- 15 Mar 2021, 09:27
- Forum: Hilfe
- Topic: Mehr Ticketinformationen im Widget "Eskalierte Tickets" anzeigen
- Replies: 2
- Views: 151
Re: Mehr Ticketinformationen im Widget "Eskalierte Tickets" anzeigen
Hallo abi,
ja, da wurde definitiv einiges geändert. Oben rechts an der Einstellung ist ein Hamburger-/Menü-Symbol.
Dort kann die Originaleinstellung wiederherstellt werde. Anschließend noch die eigenen Änderungen (wie Group und Limit) übernehmen und abspeichern.
Viele Grüße
Emin
ja, da wurde definitiv einiges geändert. Oben rechts an der Einstellung ist ein Hamburger-/Menü-Symbol.
Dort kann die Originaleinstellung wiederherstellt werde. Anschließend noch die eigenen Änderungen (wie Group und Limit) übernehmen und abspeichern.
Viele Grüße
Emin
- 12 Mar 2021, 16:54
- Forum: Help
- Topic: Resolved state on 7 day stats
- Replies: 4
- Views: 264
Re: Resolved state on 7 day stats
Hmm, I see the problem. Open is just the state and doesn't mean it got created on that date. I don't think that you can put the "Resolved" state and the number of created tickets on the same axis. It's the same problem with the 7 days statistic. You can't change "Closed" to "Resolved" without making...
- 12 Mar 2021, 11:55
- Forum: Help
- Topic: Resolved state on 7 day stats
- Replies: 4
- Views: 264
Re: Resolved state on 7 day stats
Hello William,
Yes, that can be done with the Agent Statistics module.
Create a statistic and set Show as dashboard widget (under General Specification) to Yes.
You should now see the newly created statistic widget under Dashboard->Settings.
Info: Docs for statistics.
Best regards
Emin
Yes, that can be done with the Agent Statistics module.
Create a statistic and set Show as dashboard widget (under General Specification) to Yes.
You should now see the newly created statistic widget under Dashboard->Settings.
Info: Docs for statistics.
Best regards
Emin
- 12 Mar 2021, 11:20
- Forum: General
- Topic: OTTER alliance suggestions
- Replies: 3
- Views: 358
Re: OTTER alliance suggestions
Hello Peter, Thanks for showing so much interest in the alliance. 1. Issues and bugs can be reported on GitHub, see https://github.com/znuny/Znuny/issues 2. The main landing page is https://www.znuny.org/ and a (greater) documentation page will evolve on https://doc.znuny.org/ The framework for the ...
- 12 Mar 2021, 00:15
- Forum: General
- Topic: (Solved) Anonymous user access to Customer.pl
- Replies: 5
- Views: 334
Re: Anonymous user access to Customer.pl
Hey,
What exactly do you mean by anonymous user?
You could create a user, share the credentials (you can also create a button that will auto login) and restrict access to everything but the process creation.
— Emin
What exactly do you mean by anonymous user?
You could create a user, share the credentials (you can also create a button that will auto login) and restrict access to everything but the process creation.
— Emin
- 11 Mar 2021, 14:18
- Forum: General
- Topic: PostMaster Filter - keyword in the subject
- Replies: 2
- Views: 202
Re: PostMaster Filter - keyword in the subject
Hey,
This is not really OTRS related, but you might take a look at Word Boundaries.
Best regards
Emin
This is not really OTRS related, but you might take a look at Word Boundaries.
Code: Select all
\bAGE\b
Emin
- 03 Mar 2021, 15:42
- Forum: Help
- Topic: Add template to article
- Replies: 2
- Views: 195
Re: Add template to article
Hello Puree,
There are some settings for default text:
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Subject
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Body
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###NoteMandatory
One click close add-on.
Best regards
Emin
There are some settings for default text:
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Subject
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Body
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###NoteMandatory
One click close add-on.
Best regards
Emin
- 03 Mar 2021, 11:59
- Forum: Hilfe
- Topic: Postmasterfilter: CC Wert als Kundennummer/-benutzer
- Replies: 8
- Views: 391
Re: Postmasterfilter: CC Wert als Kundennummer/-benutzer
Hallo, das kann man über eigene programmierte Postmaster-Filter lösen. Beispiele sind unter Kernel/System/PostMaster/Filter/ zu finden. Das einfachste wäre jedoch ein Update auf die 6er Version. Damit sind dann auch nativ named groups über die GUI möglich (dank Renée und genau wie von Renée beschrie...
- 01 Mar 2021, 17:21
- Forum: Hilfe
- Topic: Kundenbenutzer individuell ändern
- Replies: 5
- Views: 243
Re: Kundenbenutzer individuell ändern
Ja, indem man auf Antworten drückt und die E-Mail-Adresse ändert oder über Personen->Kunden.
— Emin
— Emin
- 01 Mar 2021, 15:36
- Forum: Hilfe
- Topic: Kundenbenutzer individuell ändern
- Replies: 5
- Views: 243
Re: Kundenbenutzer individuell ändern
Hallo, wenn das Webfrontend die Kontaktinformationen des Kunden übersendet (E-Mail-Adresse), kann man die diese Header über Postmaster-Filter in die entsprechenden OTRS-Felder mappen. Auf diese Art denkt das System, dass die Tickets vom Kunden direkt kommen und nicht von support@xyz.de. Man kann zwa...
- 01 Mar 2021, 15:12
- Forum: Hilfe
- Topic: Standardfelder als Filter in der Ticketsuche
- Replies: 3
- Views: 204
Re: Standardfelder als Filter in der Ticketsuche
Das Aktivieren der Einstellung sagt dem System nur, dass es zu den verwendeten Filtern genommen werden soll.
Wird die Einstellung zusätzlich mit einem Wert befüllt, wird dieser als Vorauswahl in der Suche angezeigt.
Viele Grüße
Emin
Wird die Einstellung zusätzlich mit einem Wert befüllt, wird dieser als Vorauswahl in der Suche angezeigt.
Viele Grüße
Emin
- 01 Mar 2021, 14:36
- Forum: Hilfe
- Topic: Standardfelder als Filter in der Ticketsuche
- Replies: 3
- Views: 204
Re: Standardfelder als Filter in der Ticketsuche
Hallo, das ist im Falle von Ticket Typen leider nicht per GUI zu lösen. Standardmäßig aktivierte "Verwendete Filter", lassen sich über folgende Einstellung anzeigen: Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults### wie z. B. Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###Defaults###Fulltext Für Typen fehlt ...
- 27 Feb 2021, 19:57
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS - Agent - Weitere Felder (Abteilung, Firma, ...) hinzufügen
- Replies: 6
- Views: 365
Re: OTRS - Agent - Weitere Felder (Abteilung, Firma, ...) hinzufügen
Hallo Matthias, benutz die XML von Roy. Deine ist für eine alte OTRS Version. Den Befehl musst Du als OTRS-Benutzer (su otrs) ausführen. Dein Weg war natürlich kreativ :) Der Pfad "/opt/otrs-6.0.25/Kernel/Config/Files/XML/AgentCustomize.xml" ist ausreichend. Den anderen benötigest Du nicht. Du sollt...
- 25 Feb 2021, 20:13
- Forum: General
- Topic: Show_Hide Dynamic Fields
- Replies: 7
- Views: 431
Re: Show_Hide Dynamic Fields
Hey,
You don't need to worry. The add-on is safe to use.
You can also download it from here: https://opar.perl-services.de/dist/Hide ... elds-6.0.5
— Emin
You don't need to worry. The add-on is safe to use.
You can also download it from here: https://opar.perl-services.de/dist/Hide ... elds-6.0.5
— Emin
- 24 Feb 2021, 15:18
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS 6.x Dynamische Felder - SQL Abfrage - Ticket und Dynamische Felder
- Replies: 3
- Views: 256
Re: OTRS 6.x Dynamische Felder - SQL Abfrage - Ticket und Dynamische Felder
Hallo Matthias, entscheident ist die Tabelle dynamic_field_value . Die Spalte field_id bezieht sich immer auf dynamic_field.id . object_id bezieht sich auf die ID des Feld-Typen. Handelt es sich zum Beispiel um ein dynamisches Feld mit dem Typen "Ticket", bezieht es sich auf ticket.id und beim Typen...
- 23 Feb 2021, 21:26
- Forum: Help
- Topic: Reopened tickets no longer locking to user
- Replies: 1
- Views: 153
Re: Reopened tickets no longer locking to user
Did you check the ticket history for hints? You can also post a screenshot.
— Emin
— Emin
- 23 Feb 2021, 21:18
- Forum: Allgemeines
- Topic: NotificationSenderName funktioniert nicht
- Replies: 2
- Views: 251
Re: NotificationSenderName funktioniert nicht
Hallo neoman,
es kann natürlich sein, dass der Mailserver/Kontoeinstellungen keine Änderungen am Absendernamen zulassen.
Ist "otrs" der standardmäßig gesetzte Name bei allen Mails?
Viele Grüße
Emin
es kann natürlich sein, dass der Mailserver/Kontoeinstellungen keine Änderungen am Absendernamen zulassen.
Ist "otrs" der standardmäßig gesetzte Name bei allen Mails?
Viele Grüße
Emin
- 23 Feb 2021, 09:17
- Forum: Allgemeines
- Topic: Problem mit Company Tickets
- Replies: 5
- Views: 365
Re: Problem mit Company Tickets
Hallo Sven, es ist zwischen Kunden und Kundenbenutzern zu unterscheiden. Ein Kunde ist ein Unternehmen. Ein Kundenbenutzer ist ein Mitarbeiter. Mit der Zuweisung Kundenbenutzer -> Kunde wird u. a. sichergestellt, dass die Mitarbeiter alle Tickets aus dem Unternehmen sehen kann. Dafür gibt es den Ein...
- 23 Feb 2021, 08:56
- Forum: Allgemeines
- Topic: Adminbereich für bestimmte Agenten ausblenden
- Replies: 5
- Views: 300
Re: Adminbereich für bestimmte Agenten ausblenden
Es ist zwischen OTRS Agenten und Administratoren zu unterscheiden. Nur weil man ein Agent ist, muss man noch lange kein Administrator sein. In dem Fall müssen die Agenten aus der "admin"-Gruppe (OTRS) rausgenommen werden. Dafür werden keine ACLs benötigt; das geht mit ganz normalen OTRS Berechtigung...
- 23 Feb 2021, 08:35
- Forum: Allgemeines
- Topic: Adminbereich für bestimmte Agenten ausblenden
- Replies: 5
- Views: 300
Re: Adminbereich für bestimmte Agenten ausblenden
Hallo neoman,
Agenten können den Adminbereich nur sehen, wenn sie auch in der "admin"-Gruppe sind.
Das lässt sich unter Agenten <-> Rollen oder Agenten <-> Gruppen (je nach Konfiguration) einstellen.
Viele Grüße
Emin
Agenten können den Adminbereich nur sehen, wenn sie auch in der "admin"-Gruppe sind.
Das lässt sich unter Agenten <-> Rollen oder Agenten <-> Gruppen (je nach Konfiguration) einstellen.
Viele Grüße
Emin
- 22 Feb 2021, 18:54
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS 6 Mobile App
- Replies: 7
- Views: 427
Re: OTRS 6 Mobile App
Hallo Ulf, ich denke eher, dass Du von dieser App sprichst: https://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=104&p=167796 Da es sich um eine inoffizielle App handelt, musst Du das Paket von einer anderen Quelle beziehen (in dem Fall rs4otrs). Zur Repository wurde ja schon einiges geschrieben :lol: Viele ...
- 22 Feb 2021, 18:46
- Forum: Help
- Topic: [resolved] Webservice SearchTicket with multiple States
- Replies: 9
- Views: 490
Re: Webservice SearchTicket with multiple States
crythias is (also) talking about the web search (search subaction) but most attributes stay the same.
If you want to go by names, try States instead of StateIDs.
— Emin
If you want to go by names, try States instead of StateIDs.
— Emin
- 22 Feb 2021, 13:28
- Forum: General
- Topic: Watched / favorites tickes in OTRS?
- Replies: 4
- Views: 344
Re: Watched / favorites tickes in OTRS?
Yes, there is a responsible feature. You can enable it in your system configuration under "Ticket::Responsible".
— Emin
— Emin
- 21 Feb 2021, 04:46
- Forum: Developers
- Topic: .sopm-File with VARCHAR without length limit
- Replies: 2
- Views: 223
Re: .sopm-File with VARCHAR without length limit
Hello Claus-Dieter, That's not possible but you can use large numbers. You always keep the type as VARCHAR but if the size is 256–65535 the column will be created with the data type TEXT, 65536–16777215 will be MEDIUMTEXT, and everything larger than 16777215 will automatically be converted into LONG...
- 19 Feb 2021, 11:24
- Forum: General
- Topic: [Solved] Links to Specific Process/Open Ticket
- Replies: 7
- Views: 397
Re: Links to Specific Process/Open Ticket
Did you rebuild the config?
— Emin
Code: Select all
bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild --cleanup
- 19 Feb 2021, 11:05
- Forum: General
- Topic: [Solved] Links to Specific Process/Open Ticket
- Replies: 7
- Views: 397
Re: Links to Specific Process/Open Ticket
You'd have to copy this setting into your own XML and change the name:
https://github.com/znuny/Znuny/blob/rel ... .xml#L7771
— Emin
https://github.com/znuny/Znuny/blob/rel ... .xml#L7771
— Emin
- 18 Feb 2021, 20:21
- Forum: General
- Topic: [Solved] Links to Specific Process/Open Ticket
- Replies: 7
- Views: 397
Re: Links to Specific Process/Open Ticket
Hello Ruben, It's pretty simple if you're only talking about the new process ticket mask. Get your ProcessEntityID and put it into the URL: .../index.pl?Action=AgentTicketProcess;ProcessEntityID=Process-9690ae9ae455d8614d570149b8ab1199 If you need the entity ID: open the process management (admin ar...
- 17 Feb 2021, 18:50
- Forum: Help
- Topic: Error migrating 5.0.42 to 6.0.30
- Replies: 13
- Views: 623
Re: Error migrating 5.0.42 to 6.0.30
The numbers look fine. Check your permissions, your web server configuration and remove the iPhone Handler.
Looks like you had a similar problem with your last upgrade: https://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=30403
— Emin
Looks like you had a similar problem with your last upgrade: https://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=30403
— Emin
- 17 Feb 2021, 18:29
- Forum: Hilfe
- Topic: Web-Service für Dynamische Felder
- Replies: 7
- Views: 340
Re: Web-Service für Dynamische Felder
Hallo,
das lässt sich auf unterschiedliche Arten lösen. Im JSON-Format (curl) kann es zum Beispiel so aussehen:
—Emin
das lässt sich auf unterschiedliche Arten lösen. Im JSON-Format (curl) kann es zum Beispiel so aussehen:
Code: Select all
...
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '
{
"...": "...",
"DynamicField_Company": {
"Like": "*GmbH"
}
}'