Znuny Open Source Ticketsystem

Per Sendmail...

Hallo zusammen, uns ist in der letzten Woche aufgefallen bzw. haben im Gespräch mit unseren Kunden erfahren, dass manche E-Mails, die wir aus dem OTRS versenden, nicht ankommen. Die Adresse war jedesmal korrekt. Gibt es irgendein Nachweis außer die Übersicht im Ticket bzw. eine Möglichkeit eine Send...

Nein, natürlich nicht
Sagst du mir das Kapitel?

-> 7.2.3?


Gruß und Danke
Steffi & Matthias

Danke für die Antwort. Leider erscheint beim ankommen der Mails nichts im Ticketverlauf. Jetzt meine Frage: wo laufen die Mails im OTRS grundsätzlich ein. In der Datenbank habe ich nichts gefunden. zunächst müssen wir einmal üerrpüfen ob der Mail Eingang nach OTRS im Allgemeinen klappt. Danke und Gr...

Hallo zusammen, wir wissen nicht genau, wie wir im OTRS eingehende E-Mails an spezifische Tickets zuweisen können. Wir haben im domino Mailserver ein IMAP Konto definiert, welches wir aus OTRS ansprechen. Nachdem wir ein neues Ticket angelegt haben, schicken wir eine E-Mail mit der TicketNummer im B...

Hallo,

ist es möglich, dass ein Agent der Queue A ein gesperrtes Ticket der Queue B freigibt?´

Danke schonmal =)