Znuny Open Source Ticketsystem

dürfte mit dem 7 tages statistik widget zu tun haben...

hallo,
ich übersiedle gerade von win server 2003 auf 2008R2.
jetzt bin ich gerade beim ticketsystem - soweit alles gut - aber nur im IE bekomme ich nun folgende fehlermeldung (dateianhang)
kann wer helfen? OTRS 3.1.10

kann man irgendwo lesen, welche datein zu ersetzen sind?
will nicht immer alles drüberkopieren, da ein paar module schon angepasst sind.
gibts wo eine "file changes list" oder gibt es überhaupt auch DB änderungen?
danke!

gibt es eine andere möglichkeit, oder ist meine lösung die beste?

derzeit habe ich mit in otrs 3.0 so geholfen, dass ich folgenden eintrag hinterlegt habe um beim klicken auf die emailadresse in die suchmaske zu kommen: CustomerDBLink = $Env{"CGIHandle"}?Action=AgentTicketSearch&Subaction=Search&From=$Data{"CustomerID"} was es früher ni...

achso - ich dachte dort wird mir die reaktionszeit unserer supportmitarbeiter angezeigt...
kann ich soetwas auch pro agent auswerten?
reaktionszeit und lösungszeit?

hello,
in der ticket ansicht sind jetzt auch immer Reaktionszeit, Aktualisierungszeit und Lösungszeit mit aufgelistet - diese sind aber immer leer...
wie kann ich das aktivieren?
auch die statistiken über solche zeiten sind immer leer...
warum?

hat jemand einen guten leitfaden, wie ich alle daten und tickets mitnehmen kann, bei dem update?
oder geht alles verloren?

gab es von 2.3.2 auf 2.3.4 DB änderungen?
oder wie genau soll ich vorgehen?

ich habe eine bestehende version 2.3.2 im echteinsatz - warum ist das updaten immer so schwierig?
muss ich jetzt alles deinstallieren und hoffen, dass ein DB import dann wieder gut geht?
oder gibt es einfachere wege?

danke!

lg