Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, wir sind auf ein interessantes Phänomen gestossen. Szenario: Email kommt rein. ->Kundenummer mit der Email ist unserem OTRS bekannt und wird zugeordnet. Kunde selbst soll aber auf einen anderen Kunden dann geändert werden. Bei Ticketabschluss wird zwar der richtige Kunde als Kontaktinformatio...