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- 29 Oct 2006, 10:00
- Forum: Hilfe
- Topic: Erinnerungsmails an alle Agenter einer Queue
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Erinnerungsmails an alle Agenter einer Queue
Hallo, angenommen Agenten einer bestimmten Queue haben nicht immer OTRS offen. Wie kann ich erreichen, dass alle dieser Queue zugeordneten Agenten im Abstand von X Stunden eine Erinnerungsmail nach dem Schema "ihr habt X wartende Tickets in eurer Queue offen! Bitte OTRS besuchen!" bekommen...