Znuny Open Source Ticketsystem

Hi, leg ein weiteres Postfach unter o365 an zb eine shared Mailbox und richte auf dem Postfach welches von otrs abgerufen wird eine Umleitung ein mit der Funktion " umleiten und an Postfach zustellen" So hast du in der shared Mailbox eine Kopie der original Mails außerhalb otrs. Gruß micha

Danke für die Antworten, ja an die Möglichkeit des Verschiebens habe ich schon gedacht möchte dies aber vermeiden da mehrere Mitarbeiter mit den Mails arbeiten müssen und diese auch nicht alle an einem Standort sind. Bouncen wäre super leider für unsere Struktur nicht möglich. Die Perfekte Lösung wä...

Hallo zusammen, ich habe derzeit die Anforderung dass Emails die nicht an die Supportadresse gesandt wurden aber an die Supportadresse gehören von den Mitarbeitern an das Ticket System weitergeleitet werden sollen. Das Problem in dem Moment wo der Mitarbeiter die Mail weiterleitet ist dieser auch Ab...

Hallo zusammen, ich habe eine LDAP Auth für Agents und Customer eingerichtet und soweit funktioniert auch alles auf den ersten Blick. Ich habe allerdings mindestens einen Account der sich weder im Costumer Login noch im Agent Login erfolgreich anmelden kann per LDAP Auth. Das komische ist dieser unt...