Znuny Open Source Ticketsystem

Genau dasselbe Problem hatte ich auch (mit derselben Konfiguration).

Kopiere einfach folgende Zeilen in die config.pl:

# UserSyncLDAPMap
# (map if agent should create/synced from LDAP to DB after login)
$Self->{UserSyncLDAPMap} = {
# DB -> LDAP
Firstname => 'givenName',
Lastname => 'sn ...

Servus,

ich bin mir überhaupt nicht sicher, ob ich in diesem Teil des Forums richtig bin.
Aber vielleicht hat ja evemtuell jemand bereits einen Lösungsvoschlag, der dann ja auch in dem wiki eintrgetragen werden könnte.

Ich würde gerne einkommende Emails automatisch in vorhandende Queues sortieren ...

Der Kollege, der das POP3-Konto erstellte hatte, hatte mir falsche Daten gegeben

Hat sich erledigt, habe den Fehler gefunden

Servus Forum,

ich versuche über das Frontend im Admin-Bereich eMails von einem POP3-Konto abzufragen.

Nur bekomme ich jedesmal folgende Fehlermeldung (im Log-File):

[Error][main::FetchMail][154] Can't connect to...

Was mache ich falsch?

Gruß
spas_

Vielen Dank, hat geklappt

Hi blacki,

diese Lösung habe ich mir aus dem Kapitel 9 des Admin-Handbuchs ([url=http://doc.otrs.org/2.0/de/html[/url]) und der Default.pm zusammengestrickt.

Lies Dir am besten Kapitel 9 über das Einbinden externer Backends durch, dort wird es erklärt.

Jup, stimmt beide sehen gleich bzw sehr ...

Ups, sry - ich habe da einige Fakten unter den Tsich fallen lassen :oops:

Die Kundeninfornationen beziehen wir aus einem LDAP-Verzeichnis.

Wenn man in der "Kunden-Benutzer Verwaltung" in der Suche z.B. nach dem Testcostumer Herrn Niko.Laus sucht, erscheint der dann im Ergebnis. Und wenn man ...

Hi,

um unsereren Benutzern die Arbeit erleichtern zu können, würde ich gerne zwei Felder bei der Kunen-Benutzer-Verwaltung hinzufügen: "Departmen" und "Company".

Wo kann ich diese Einstellung vornehmen

Servus blacki,

die Agents und die Customer kann man beide durch ein LDAP-Verzeichnis authentifizieren. Mache einfach in der Config.pl folgende Einträge:

Für die Agents:

# This is an example configuration for an LDAP auth. backend.
# (take care that Net::LDAP is installed!)
# $Self->{'AuthModule ...

Servus,

ich habe folgende zwei Probleme:

1. Ich teste gerade an OTRS herum und mir ist folgendes aufgefallen:

Wenn ich als Test-Kunde im Kundenbereich (customer.pl) Tickets anlege kann ich diese genausowenig einsehen (unter "meine Tickets") wie die, die mein Test-Admin angelegt hat.

Das zweite ...

Vielen Dank hat ganz hervorragend funktioniert

Seruvs Forum,

ich bin ein rechter OTRS-Noob und Perl spreche ich auch nicht unbedingt fließend. :oops:

Wir benutzen hier die Version 1.03 auf einem Windows 2003 Server und sind gerade dabei auf 2.04 upzudaten.

Bisher funktioniert alles wie gewünscht: LDAP-Abfrage, Mailversand, DB-Anbindung ...