Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Zusammen, ich versuche gerade mir einen Link aufzubauen, mit dem ich anhand der Kunden# direkt in die Ticket Historie des Kunden komme. Mir ein Ticket direkt anzuschauen habe ich geschafft: Ticket Anhand der TickerNummer öffnen (Achtung! TicketID ist die Datenank ID!) http://localhost/otrs/ind...

Hallo, danke, das habe ich mir gedacht. Wobei wir wieder am Begin der Frage sind. Wie kann ich regelmäßig importieren? Was ich aber eigentlich realisieren möchte: Ich habe ca. 2000 Kunden in meiner Datenbank. Denen würde ich gerne mitteilen, das wir in Sachen Support aufgerüstet haben, und das sie s...

Die Frage stelle ich mir auch gerade!

Gruß

Carsten

Hallo Zusammen, ich habe es geschaft im Backend nach einem User zu suchen. Die werden auch angezeigt. Wenn ich nun aber einen User anklicke, sind die Felder Vorname u.s.w. alle leer! Muss ich da was einstellen? Auch ist die Kundennummer leer, in der Lsite kommt nichts. Da fehlt mir sicher auch noch ...

Hallo Zusammen, ich greife als Backend auf einen View im MSSQL Server zu. Dort haben Namen Umlaute. Diese werden in OTRS nicht sauber dargestellt. Auch meckert das LOG das UTF-8 nicht sauber verarbeitet wurde: [Thu Jul 23 10:13:34 2009] index.pl: Malformed UTF-8 character (unexpected end of string) ...

Hallo Zusammen,

hier habe ich den entscheidenden Hinweis gefunden!
Die User Gruppe IUSR muss vollen Zugriff auf /var/log und /bin/cgi-bin haben!

Gruß

Carsten Giesen

Hallo, ich habe gestern angefangen, OTRS 2.3.4 auf einem 2008er Server (x86!!!!) zu installieren. Das hat sowei auch geklappt. Aber: Die automatische Installation klappt nur mit MySQL! MSSQL wird im Pulldown nicht angeboten. Deshalb habe ich alles von Hand gemacht. Wichtig ist, das der ganze Perl Kr...