Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, Ich habe Ticket::Type global aktiviert. Das Problem ist nun das der Ticket Type nun sowohl im Agenten (was ja auch erwünscht ist) aber eben auch im Customer Bereich auftaucht. Ich habe die Auswahl im Customer Bereich über eine ACL so eingeschränkt, das die Customer nur den Eintrag NEU vorfind...

Hallo,

das Thema würde mich auch sehr interessieren. Die Lösung hier basiert auf Version 2.4. Wo finde ich das ganze im File CustomerTicketMessage.dtl unter der Version 3.0?
Vielen Dank für die Hilfe

Hallo, ich möchte gerne ein FreeText Feld mit vorgegebenen Antworten (über ein DropDown Menü) einbauen. Und zwar sollte dieses erscheinen, wenn die Benutzer (Customer) ein neues Ticket erfassen (CustomerTicketMessage.dtl). Ich bin folgendermaßen vorgegangen: 01. >> SYSCONFIG >> TICKET >> Core:Ticket...

Hi, Mitarbeiter mit einem Umlaut im Namen (z.B. Testaccount i.toest) können sich als Customer nicht einloggen. Alle anderen Mitarbeiter ohne Umlaute im Namen haben keine Probleme. OTRS fragt das AD nach dem Domänenaccount und meldet den Mitarbeiter problemlos an. Mitarbeiter mit Umlauten im Namen er...

Hallo,
ich nutze OTRS in Version 2.3.4 auf Windows Server 2003. Der Kompalibitätsmodus zeigt leider auch keine Bilder
Gruß Sven

Hallo, Wenn ich einen FAQ Artikel mit Bildern erstelle, kann ich die Bilder mit dem Internet Explorer 7 und 8 nicht sehen (rotes Kreux - keine Bildinformationen). Wenn ich den erstellten FAQ Artikel mit dem Firefox betrachte, funktioniert alles, d.h. die Bilder werden angezeigt. Hat irgendjemand ein...