Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo,

wie kann ich in der Ticketerfassungsmaske das Feld Telefonnummer aktivieren.

Gruß
Andreas

Hallo,

Nein, da ich nicht verstehe was sie bedeuten soll.

Gruß
Andreas

Hallo, gibt es irgendwo eine genaue Beschreibung wie man von CGI auf mod_perl umstellt? Wir verwenden eine Oracle Datenbank. Eine habe ich gefunden, wenn wir die httpd.conf ändern erhalten wir diese Fehlermeldung: Fehler: ERROR OCIEnvNlsCreate. Check ORACLE_HOME (Linux) env var  or PATH (Win[..] Kom...

Entschuldigung,
ich habe jetzt dim SystemLog gesehen das ein Fehler im de.pm vorhanden ist, Fehler korrigiert und jetzt ist wieder alles gut

Gruß
Andreas

Hallo,

danke habe ich gefunden, es gab eine de_Custom.pm die ich aus der Sicherungskopie zurück kopiert habe.
Wir hatten von 2.4.2 auf 2.4.3 upgedatet.
Nur komisch ist das in der Menüleiste jetzt nur die geänderten Buttons in deutsch sind und der Rest in englisch.

Gruß
Andreas

Hallo,

wo kann ich die Bezeichnung in der Ticketerfassungsmaske von SLA in Produkt ändern.

Gruß
Andreas

Hallo,
was könnten Änderung sein um ein 2.3 Themes kompatibel zu 2.4 zu machen.

Gruß
Andreas

OTRS 2.4.3
ITSM 1.3.1
RH EE 5.2

hm, unser Unix User otrs hat wohl eins und root krieg ich nicht,
ist das gut wenn otrs kein Passwort hat?

Gruß
Andreas

Hallo,

ich kenne das Passwort des Linux Users "OTRS" nicht mehr,
gibt es Probleme mit OTRS wenn ich das Passwort überschreibe?
Ich muß die Cronjobs ändern.

Gruß
Andreas

OTRS 2.4.2
ITSM 1.3.1
RH 5.1

Hallo,

das hatte ich auch, uns fehlte das Datenbankupdate, laut Installationsanleitung, gilt auch für Oracle Datenbanken.

Gruß
Andreas

Hallo,

seit dem Update auf 2.4.2 erscheint der Button FAQ doppelt in der Maske "Ticket erstellen"
Wo muß das ändern?

Gruß
Andreas

OTRS 2.4.2
ITSM 1.3.1
RH 5.1

Hallo,

ich würde gern ein Feld beim erstellen eines Tickets hinzufügen und zwar "Schwere Grad"
gibt es so ein Feld schon zusätzlich zu Priorität?

Gruß
Andreas

OTRS 2.4.2
ITSM 1.3.1
RH ES 5.1

Hallo, nach dem Update von 2.3.4 auf 2.4.2 über 2.4.0 und 2.4.1 und ITSM Update auf 1.3.1 haben wir folgendes Problem. - Wenn ich ein neues Ticket erstelle und ein Feld gefüllt habe z.B. Typ kommt 5 Sekunden der sich drehende Kreis bis ich im nächsten Feld etwas auswählen kann und in dieser Maske wi...

Wir setzen eine Oracle Datenbank ein, auf einem anderen Server,
wir müssen aber sowieso bis 27.7 warten bis die neue ITSM Version kommt.

Das Datenbank Update haben wir nicht durchgeführt.

Andreas

Hallo,
seit dem Update von 2.3.4 nach 2.4.1 erhalten wir den Fehler:

Software error:
Can't call method "fetchrow_array" on an undefined value at /opt/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/DB.pm line 624, <DATA> line 275.

wenn man die Anmeldeseite des OTRS aufruft.

Gruß
Andreas