Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, habe von OTRS 3.1.12 auf 3.2.7 upgegraded und bekomme im Apache Error Logfile folgende Fehlermeldung wenn ich das Kunden-Informationszentrum aufrufe und eine Kunden-ID eingebe: Message: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for th...

Hab jetzt auch ein offizielles Statement gefunden: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6315 d.h. im vorhergehenden Posting ist noch ein Fehler. Sollte so korrigiert werden: # [ 'UserSalutation', 'Salutation', 'salutation', 1, 0, 'var', '', 0 ], [ 'UserTitle', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ],...

Hallo, hatte auch das Problem. Habe es behoben indem ich in meiner Config.pm folgende Zeilen geändert habe: # CustomerUserNameFields => ['salutation', 'first_name', 'last_name'], CustomerUserNameFields => ['title', 'first_name', 'last_name'], # [ 'UserSalutation', 'Salutation', 'salutation', 1, 0, '...

Hallo,
um die Kunden zu informieren, dass OTRS wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar ist, möchte ich an alle Kunden ein E-Mail versenden. Gibt es da im OTRS eine Möglichkeit? Bis jetzt habe ich nur die Admin-Benachrichtigung gefunden an die ich Agenten informieren kann.

Verwende OTRS 2.4.4

Günter

noch ein Zusatz:
Die Files unter var\articles müssen auch noch kopiert werden sonst gehen die Anhänge der alten Artikel verloren.

Hallo, möchte OTRS unter Windows von 2.4.1 auf 2.4.3 upgraden ohne die langwierige Prodzedur über den Windows Installer. In den Foren wird viel über Upgrade geschrieben aber ein einfaches Rezept habe ich leider nicht gefunden. Habe nun selbst heute eins probiert welches bis jetzt noch keine Probleme...

Hallo Christian, hast du schon eine Lösung für dein Problem? Würde mich sehr interessieren da ich auch diese Fehlermeldung bekomme. Habe neben dem OTRS noch ein MediaWiki auf den Apache Server laufen und seit dem Upgrade auf die neue Wiki Version bekomme ich beim Aufruf der Wiki Seite auch diese Mel...