Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, ich überlege OTRS für interne Supportanfragen einzusetzen. Damit nicht alle Mitarbeiter ständig mit Mails überschüttet werden, ist eines der gewünschten Features, dass nur die Mitarbeiter per Email benachrichtigt werden, die an diesem Tag Support leisten sollen. Gibt es eine Lösung, die es mi...