Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Ihr 2,

danke für den Hinweis.
Ich brauche das ja auch nur für diesen Fall.
Hat das einer von euch sich selbst schonmal "gebaut" ?

EDIT: WIr haben das Problem gelößt. Einfach ein eindeutiges Subject genommen und eine Routine geschrieben, die den Ticket Part im rauslöscht.

Gruß

mwr

Hallo Zusammen, ich habe folgendes Problem: wir haben eine catchall Emailadresse und wollen, dass auf jede Email ein Autoresponder mit den Entsprechenden "gültigen" Emailadressen rausgeschickt wird. Das funktioniert soweit auch ganz gut, nur steht jedes mal im Betreff des Autoresponders [T...

Hallo Zusammen, ich habe mal wieder einen Fall, bei dem ich nicht weiterkomme. Wir arbeiten mit einem Partner zusammen, der uns Emails von der Adresse: abc@partner.de zukommen lässt. Das sind aber Anfragen, die von Kunden an uns gerichtet werden. Im Body steht dann auch an einer Stelle: >>> Kundenin...

Hallo, danke für die Antwort. Die Filter und Queue Nummer hatte ich mir auch schon überlegt, war mir aber zu "aufwendig"(Kann man sich drüber streiten, nur bei 60+ Aktionen wird das ein wenig unübersichtlich). Naja, entweder so, oder ich muss mich nach ner externen Lösung umschauen (kennt ...

Hallo Erstmal, ich bin neu hier im Forum und noch unerfahren was OTRS angeht. Ein kurzer Blick in die Suche und ins Wiki ließ mich nicht finde, was ich suche, so dass ich euch nun mein Problem schildere: Ich möchte hereinkommende Emails auf eine Serie von Schlüsselwörter (im Betreff) überprüfen lass...