Znuny Open Source Ticketsystem

Wunderbar THX sage ich da nur ;o) damit hat sich mein andere Thread auch erledigt .... ich spiele mal ein wenig rum mit den anregungen aus deinem Blog.



TOll danke!

Hallo zusammen, vielleicht habt ihr ja eine Idee, einen Vorschlag oder sowas ähnliches schon gemacht.... Problematik: In den Dashboards möchte ich gerne ein neues Einfügen oder ein bestehendes dahingehend ändern das z.B. eine "Message of the day" für alle Agenten einblenden kann. Die Messa...

Den Tip häte ich auch gerne bzw. ein Feedback ob und wie du es realisiert hast wäre nice!

Du kannst die Aktualisierungseinstellungen für jedes einzelne Dashboard Item festlegen.
Schau mal in den Admin Bereich, SysConfig, Gruppe Framework und hier Frontend::Agent::Dashboard

Nein, die gibt es nicht. Als Public freigegebene FAQs können per RSS abbonniert werden Mir ist nicht ganz klar was du damit meinst..... Ich sitze gerade vor dem gleich Problem.... ich möchte "System Änderungen" über OTRS Bekannt geben, also das die Agenten bescheid wissen sobald sich an e...

Wunderbar das klappt sogar
Danke für die schnelle Hilfe!

Hallo zusammen, ich habe das Problem das ich beim Anlegen eines neuen Telefon-Tickets gerne die Queue Auswahl vorgeben oder noch besser auf eine einzige Queue einschränken würde. Leider habe ich über die Suche nichts gefunden. Hintergrund: Die über das Telefon Tickt von den Agenten erstellten Ticket...

:D :lol: :lol: :lol: :D :D AHHHHHHH wie blöd muss man eigentlich sein..... Du kannst dir vorstellen wie ich mich gerade fühle? *jammer* ..... Manchmal sieht man echt den Wald vor lauter Bäumen nicht. Vielen vielen Dank, klappt natürlich jetzt alles und ich ärger mich noch immer über mich selber! :)

Hi, danke für die schnelle Antwort.
Wie deklariere ich sie denn als default? *grübel*
Da wir noch keine Kunden im System haben bzw. alles über einen laufen lassen habe ich sie auch nicht zugeordnet. Muss ich das auchmachen? Oder reciht default?

Hallo zusammen, folgendes Problem: Ich habe eine Liste mit ca. 35 verschiedenen Services. Leider werden mir bei der Ticket Erstellung nur die vordefinierten bzw. die geänderten Vordefinierten ( Service Titel editiert ) dargestellt und nicht die neu hinzugekommen. Sie erscheinen einfach nicht im Ausw...

Tja da hier keiner Antwortet muss man sich wohl selbst helfen :( Ich glaube ich ziehe das lob von eben wieder zurück :lol: Also um einen Service als Pflichfeld zu deklarieren, ergo so das es nicht möglich ist ein Ticket zu schließen ohne einen Service anzugeben bitte folgendermaßen vorgehen: Die Dat...

Hallo zusammen, erstmal ein dickes Lob an alle fleißigen Poster hier. echt ein klasse forum weiter so. Aber jetzt zu meinem Problemchen.... Wir setzen OTRS 2.3.4 ( ITSM 1.2.3 ) ein. Beim schließen eines Tickets hätte ich jetzt gerne das im Feld Service eine Eintragung stattfinden MUSS. Ich würde es ...