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- 05 Oct 2017, 09:47
- Forum: Hilfe
- Topic: Benachrichtigung über Besitzerwechsel an bisherigen Besitzer
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Benachrichtigung über Besitzerwechsel an bisherigen Besitzer
Hallo, es gibt in OTRS 5 ja eine vordefinierte Nachricht "Ticket owner update notification" - Ereignis "NotificationOwnerUpdate" - Senden an: "Agent, dem das Ticket gehört" Diese Nachricht geht aber nur an den Agenten, dem das Ticket nach dem Besitzerwechsel gehört (wen...