Znuny Open Source Ticketsystem

Soeben geschehen, http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4457

Viele Grüße
Norbert

Hallo jojo,

natürlich nicht, stumpf überlesen , danke für den Hinweis.

Viele Grüße
Norbert

Hallo, nach dem Update auf 2.4.5 ist der Zugriff auf die Paket Verwaltung extrem langsam geworden, dauert zwischen 45 Sek. und 1 Min. Im otrs.log steht nichts, darüber. Im Apache error finde ich einen Haufen Errors: [Mon Oct 26 10:19:19 2009] [error] [client x.x.x.x] Use of uninitialized value $_ in...

Habe die 2.4.5 aufgespielt, und es funktioniert nun.

Hallo,

kannst wenn alles andere nicht greift, über den GenericAgent realisieren.

Gruß
Norbert

@BIG_jan
Vielen Dank, das war's!

Viele Grüße
Norbert

Hallo monetek, danke für deine Unterstützung, unter diesem Punkt steht als default: email-external, ein umstellen hat leider auch nichts gebracht. Noch eine Idee? Beim Customermailticket ging das allerdings auch nicht über die Sysconfig, sondern nur hardcoded über die CustomerTicketMessage.dtl, nur ...

Hallo,

kann das Problem denn jemand bestätigen oder habe ich das Problem alleine? Ich meine bevor ich das im bugzilla eintrage.

Viele Grüße
Norbert

Hallo monotek,

in diesen Einstellungen war ich bereits, habe aber den entsprechenden Punkt hierfür nicht gefunden.
Welcher Punkt ist denn für Typ: incident (gleich der erste Punkt in einem neuen Ticket) zuständig?

Viele Grüße
Norbert

Hallo,

kann mir hier keiner helfen?

Viele Grüße
Norbert

Hallo,

keiner eine Idee hierzu?

Viele Grüße
Norbert

Hallo,

ich möchte das bei der Erstellung Telefonticket, sowie EmailTicket standardmäßig incident ausgewählt ist, jedoch geändert werden kann.
Wo kann ich das einstellen?

Vielen dank im Voraus.

Viele Grüße
Norbert

Hallo,

bei warten bis geht es bei mir bi 2010 und bei Fälligkeit bis 2018.
Sehr interessant

Hallo, ich habe hier folgendes Problem, im AgentTicketEmail kann ich keinen SLA auswählen (Service geht noch), im PhoneTicket funktioniert das allerdings?? Beim CustomerTicketMessage funktioniert ebenfalls Service und SLA. Stimmt da was an der AgentTicketEmail.dtl nicht oder ist irgendeine Einstellu...

Hallo,

hatte bis auf weiteres das Richtext abgeschaltet, aber nun dadurch das nächste Problem, beim Neuerstellen eines Tickets im customer.pl habe ich im Body, 5 Leerzeilen, nehme ich richtext wieder rein, ist das zumindest okay. Hoffe es kann mir hier jemand weiter helfen.

Viele Grüße
Norbert

Hallo, habe hier schon versucht nach allen möglichen Kriterien zu suchen, jedoch bin ich zu dem Problem nicht fündig gefunden. Vielleicht könnt mir weiterhelfen, bei der Autoantwort, erhalte ich eine Mail im HTML-Format, werde ich aus Benachrichtigung (Ereignis) angemailt, erhalte ich eine Textmail ...