Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, ich möchte OTRS für Kunden von extern zugänglich machen, damit sie ihre Tickets direkt eintragen können. Da die OTRS Maschine im internen Netz liegt, habe ich auf einem nach aussen sichtbaren Apache, einen Reverse Proxy Eintrag gemacht. Vom internen Netz funktioniert alles. Damit ist die Logi...

Im Administrator Handbuch gibt's die Installationsanleitung für die manuelle Installation unter Linux, die funktioniert eigentlich ganz gut. kleinere Problemchen gibts evtl. beim Nachinstallieren der Perlmodule oder Filerechte des Webservers. Aber nix gravierendes sonst. Habe gerade selbst danach in...

Problem gelöst! Ein SMTP-relay, wie exim4, auf dem OTRS Host, der die Mails an den externen Mailserver weiterreicht löst, die Verwirrung auf. Keine Ahnung warum OTRS und der Mailserver beim ISP, im Moment 1&1, nicht miteinander reden können obwohl per Telnet die Verbindung klappt. Also die Bitte...

Hallo, danke nochmal für die Hilfe! Inzwischen bin ich wohl über den Umweg von OTRS auf Windows auf die Lösung gekommen und muss das noch auf meiner Linux-Kiste ausprobieren. Ich bekam nämlich beim Mailversand unter Windows die folgende Fehlermeldung: Fehler: Can't connect to mail.meinmailserver.de:...

Hallo , ich habe nun die Version 2.4.4 "zu Fuß" nach der Anleitung installiert. Großes Lob für diese Anleitung! Hier bekomme ich leider die gleiche Meldung bei Mailversand mit ein paar anderen Versionsnummern. (siehe unten) Wir sind eben noch vom OTRS Server per Telnet auf den Mailserver u...

Danke erst mal für die Antworten. Der Mailserver ist ein Postfix und von der Debian-Maschine aus habe ich noch keine Mail Versand. Ich hatte es befüchtet mit der manuellen Installation. Vielleicht mache ich das ganze auch auf OpenSuse mit Paket. Das ganze läuft im Moment als virtuelle Maschine auf n...

Hallo, ich bin neu in der OTRS Materie undvielleicht könnt ihr mir Tips geben wo ich weiter suchen soll. Das Forum habe schon umgegraben aber nichts wirklich gefunden was mein Problem beschreibt. Ich habe auf einer Debian 5 Standardinstallation mit Apache 2.2 und mysql DB, das OTRS2 Paket installier...