Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo,

vielen Dank für den Tipp. Generell klappt das Koppeln der Titel: Statusänderungen am Master werden auf die Slaves übertragen. Was aber nicht funktioniert, ist das versenden der vorgefertigten Standardantworten (also Antwort an Master = Antwort an Slaves).
Ist das überhaupt nicht vorgesehen ...

Hallo,

ein kleines Workflow-Problem auf das wir bei der Implementierung stoßen:

Mehrere Tickets unter einem Vater-/Mutterticket zusammenführen funktioniert einwandfrei.
Meine Vorstellung war nun, wenn ich das Vater-/Mutterticket beantworte, erhalten die Kunden, die die Kindertickets besitzen ...