Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo ddDagobert, leider erst so spät, was steht bei Dir? Meine Werte sind: FAQ::Frontend::MenuModule###010-Edit Link Action=AgentFAQEdit;ItemID=[% Data.ItemID | html %];ScreenType=Popup Das Problem betrifft das URL-Encoding aller Item des FAQ-Moduls! Also die Button Zurück, Bearbeiten, Historie, Dr...

Hallo, ich habe ein seltsames Problem mit dem Modul FAQ: Ich kann seit der Version FAQ 5.0.1 keine Artikel mehr editieren. Sowie der Button "Bearbeiten" angeklickt wird, springt die Seite zum Dashboard (ohne eine Fehlermeldung). In der Hoffung, dass dieser Fehler mit der FAQ-Version 5.0.2 ...

Unter dem Downloadlink: OTRS 3.1.2 for openSUSE 11.x and 12.x RPM= http://ftp.otrs.org/pub/otrs/SRPMS/suse/11.0/otrs-3.1.2-01.src.rpm liegt eine src.rpm. In meinem Standardupdateablauf habe ich mir mit wget die Datei einfach geholt und entsprechend der Anleitung rpm -Uhv ausgeführt. Nichts installie...

Hallo, @Joyner du meinst in den Login der Kunden? /otrs/customer.pl ? Nein! Hintergrund: Wenn Du als Agent ein neues Ticket öffnest, ist im Ticket ein Button "FAQ". Mit diesem Button komme ich in die FAQ, kann einen Artikel auswählen und dieser wird in das neue Ticket übernommen. Ich bin v...

Hallo an alle, in der Version 2.4.5 habe ich unter der Agentanmeldung "Ticket" -->"E-Mail-Ticket" oder -->"Telefon-Ticket" im neuen Ticket einen Button "FAQ" mit dem ich auf vordefinierte FAQ zugreifen und diese dann in das zu erstellende Ticket übernehmen kan...