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- 01 Nov 2010, 14:08
- Forum: Hilfe
- Topic: Frage zur Eskalation
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Frage zur Eskalation
Hallo, ich hab folgendes Problem: Wir sind dabei eine Rufbereitschaft einzurichten wobei es 1 Hauptverantwortlichen gibt. Der Kunde eröffnet via Webinterface oder Email ein Ticket in einer Spezielen Queue die dann Emails an den Pager des Hauptverantwortlichen schickt. Nun soll falls der Hauptverantw...