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- 21 Jul 2011, 10:21
- Forum: Hilfe
- Topic: Eskalationsmail an Kunde
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Eskalationsmail an Kunde
Liebe Experten, da mir die Suche und Google nicht weitergeholfen haben: Wir würde gerne den Kunden (OTRS OTRS 3.0.6) bei einer Eskalation per Mail informieren "... Sorry das es diesmal so lange dauert...", leider scheint es hier keine Standardfunktionalität zu geben. Optimalerweise sollte ...