Znuny Open Source Ticketsystem

Wie hast Du es denn installiert gehabt (rpm, source, ..) Ee geht, ohne zu viel Arbeit, OTRS zu Aktualisieren. Hast du schon den FAQ benutzt in der 2.0.4, dann sieht es leicht schwerer aus? ich habe das package damals mittels yast installiert. kann schon sein, dass es recht alt war. nur warum man so...

Ein Agent ist ein Benutzer (Mensch) der Tickets bearbeitet. Bei den persönlichen Einstellungen (Preferences) kannst Du die oben genannten Sachen einstellen. Das Hanbuch unter http://doc.otrs.org/ hast Du hoffentlich schon gelesen. Habe ich schon! Ich dahcte Du meinst GenericAgent...Es ist alles vor...

Dazu muss der jeweilige Agent die Queue unter "meine Queue" aktiviert haben und ebenfalls die Benachrichtigung eingestellt haben (Unter Einstellungen) Du solltest aber dringend updaten, die 2.0.x ist 5 Jahre alt. Aktuell ist die 2.4.5. Ich muss also extra einen Agenten einrichten, damit d...

Nachdem ich einige Beiträge gelesen habe, bin ich jetzt erst auf die Sysconfig gestoßen. Hier kann ich anscheind die notwendigen Einstellungen für Sendmail und SMTP vornehmen. In der Config Einstellungen: Framework -> Core::Sendmail kann ich auf SMTP umswitchen aber komme mal wieder nicht weiter. Ic...

Hallo, ich habe heute OTRS auf unserem Linux-System eingerichtet und ein wenig experimentiert. Leider scheitere ich an dem automatischen E-Mail Versand, sofern ein neues Ticket erstellt worden ist. Ich setze die Version 2.0.4 ein. Ich habe soweit alle Benutzer und Gruppen eingerichtet aber es will m...