Znuny Open Source Ticketsystem

Ergänzung: Die ~47 Kundennummern die angezeigt werden, scheinen wohl die Kunden zusein die auch Tickets erstellt haben in der letzten Zeit. Sobald aber ein neuer Kunde ein neues Ticket erstellt, aktuallisiert sich nicht die Kundenliste weiter, so das man regelmässig die Statistik bearbeiten muss um ...

Hallo Zusammen, wir verwenden die Statistiken um unseren Kunden zum Monatsende die Wartungszeiten ausgeben zu können, die vom TIcket System festgehalten wurden. Die X und Y Achsen wurden eingerichtet und in den Filtereinstellungen wurde die Kundennummer eingerichtet. Nun zum eigentlichen Problem: Be...

Genau die gleiche Problematik hätte ich bei uns auch, in den Statistiken stehen die Kundennummern und die Kundenbenutzter, es wäre jedoch total sinnvoll wenn in der Statisik die man Ausdrucken kann erkennen könnte, welcher Benutzter sich hinter dem Kundenbenutzter bzw. hinter der Kundennummer verste...

Vielen Dank für die schnelle Hilfe,
wir werden nun eine Kundenstammdatenbank erstellen.

Hallo zusammen, die Firma für die ich tätig bin möchte gerne OTRS 6 als TIcketsystem einsetzten. Nun zu meinem Problem: Wenn ein Kunde eine Mail an das TIcketsystem sendet, erscheint die E-Mail Adresse des Kunden als Kunde. Das man das verhindern kann indem man den Kundenbenutzter mit der E-Mail Adr...