Znuny Open Source Ticketsystem

Das klingt ja erstmal "simpel". Reicht es, das Upgrade von OTRS Schritt für Schritt zu machen oder müssen im selben Zug auch das ITSM und FAQ Modul ein Upgrade bekommen?

Hallo zusammen, wir planen den einen Neuanfang mit OTRS als Ticketsystem und möchte gerne die Tickets und FAQ Einträge mit in das neue System integrieren. Altsystem: OTRS 3.0 auf Windows Neusystem: OTRS 6.0.3 unter Fedora 26 Kann man das Altsystem ggf. über die Suche einbinden? Oder bleibt nur der W...