Hallo,
weiß jemand ob es möglich ist einen Filter zu aktivieren für die Tabelle(n) in der Kundensicht (z.B.: Firmentickets)? Ich müsste gewisse Queues in der Firmensicht ausblenden... Jemand eine Idee?
Danke!
Search found 4 matches
- 21 Mar 2018, 17:32
- Forum: Hilfe
- Topic: Filtern in CustomerTicketOverview
- Replies: 0
- Views: 27427
- 12 Mar 2018, 17:46
- Forum: Hilfe
- Topic: Ticket Druck - Screenshots und Formattierung beibehalten?
- Replies: 0
- Views: 1972
Ticket Druck - Screenshots und Formattierung beibehalten?
Hallo,
ist es möglich die Ticket-Druck Funktionalität zu nutzen, und dabei den tatsächlichen (formattierten) Inhalt der einzelnen Artikeln zu drucken? Speziell die Screenshots im Text sind für uns sehr wichtig!
Hoffe es kann mir jemand weiterhelfen!
LG Alex
ist es möglich die Ticket-Druck Funktionalität zu nutzen, und dabei den tatsächlichen (formattierten) Inhalt der einzelnen Artikeln zu drucken? Speziell die Screenshots im Text sind für uns sehr wichtig!
Hoffe es kann mir jemand weiterhelfen!
LG Alex
- 28 Feb 2018, 11:23
- Forum: Hilfe
- Topic: Benachrichtigung für Agenten, der Ticket erstellt hat
- Replies: 2
- Views: 1677
Re: Benachrichtigung für Agenten, der Ticket erstellt hat
Zuerst mal danke für die schnelle Antwort! Auf jeden Fall interessant, aber wie habt ihr gelöst, dass der Ersteller eines Tickets jedes mal ein anderer sein kann, und nur über seine Tickets benachrichtigt wird? Ich habe zumindest noch kein passendes Smart Tag gefunden, das mir die Email-Adresse des ...
- 27 Feb 2018, 08:46
- Forum: Hilfe
- Topic: Benachrichtigung für Agenten, der Ticket erstellt hat
- Replies: 2
- Views: 1677
Benachrichtigung für Agenten, der Ticket erstellt hat
Hallo erst mal =) Wir sind gerade dabei OTRS einzuführen, und dieses Forum hat uns schon oft bei Problemen weitergeholfen! Leider haben wir zu diesem Problem bisher keine Lösung gefunden: Wir möchten dem Agenten, der ein Ticket erstellt hat, benachrichtigen, sobald es eine neue Notiz oder Nachfrage ...