Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen, im OTRS (meine Version ist 5s Free) gibt es ja die Möglichkeit, eigene FAQs anzulegen. Auch kann man dort zu sämtlichen Artikeln Schlüsselwörter eingeben, so dass ein Artikel dem Ersteller eines neuen Tickets bereits während des Schreibens vorgeschlagen wird, sobald er das Schlüsselw...

Hallo zusammen, auf der Übersichtsseite im OTRS, auf der man alle neuen Tickets angezeigt bekommt, lässt sich ja einstellen, welche Spalten man dort angezeigt bekommt (z.B. Queue, Kundennummer usw...). Dort gibt es ja auch das Feld "Kundenfirmenname". Nun weiß ich zwar, wie ich in der Conf...

Oh, super, vielen Dank für die schnelle Antwort

Hallo allerseits, beim Verknüpfen von Tickets besteht ja die Möglichkeit, über eine Suchfunktion die Ticketnummern der zu verknüpfenden Tickets zu suchen (Ticketnummer, Titel usw.). Beim Zusammenfassen von Tickets existiert jedoch nur ein Feld, in das direkt die Ticketnummer eingetragen werden muss,...