Znuny Open Source Ticketsystem

Ja stimmt hast recht... sorry für die Ausdrucksweise ist noch früh.

Meine damit, dass es in der Version 6 keine zusätzliche Kosen anfallen.

Hi,

danke... also kein Freeware.

HAtte noch gehofft, da lag ich aber mit meiner Vermutung leider richtig.

Moin,

habe die Tage schon Anleitungen für OTRS 7 gefunden sowie für Installation als auch für Update.

Meine Frage ist nur wo kann ich dies Runterladen?

Vielleicht kann mir jemand helfen?

Mfg

Erledigt,
hab es hinbekommen.

Hallo zusammen,
ich habe wie auch sonst die letzen Tage ein Update gemacht.

Diesmal waren allerding 4 Updates verfügbar. Ich habe daraufhin auf die neuste Version aktualiesiert bis dahin alles Wunderbar.

Im Anschluss habe ich die config.pm aus dem Kernernel verzeichnis wieder zurückgespielt.

Beim ...

Hallo Sahhak

es gibt keine doofe Fragen auch keine blöde antworten. Die Behebung des Fehlers ist das Ziel ;-)

Nein habe keinen Ordner angelegt, dieser war bereits vorhanden.

Ausgabe von ls -ld /opt/otrs/var/article:


drwxrwsr-x 2 otrs www-data 4096 Mär 6 04:58 /opt/otrs/var/article


@Roy bin ...

Wie müssten denn die Rechte sein <OTRS_CONFIG_Home>/var/article ?
777 oder reicht weniger?

Servus

[Fri May 04 08:28:22.060285 2018] [:error] [pid 724] mkdir : Permission denied at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/Article/Backend/MIMEBase/ArticleStorageFS.pm line 58.\n



ERROR: OTRS-CGI-74 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Fri May 4 08:31:07 2018

Message: No State for new found!

RemoteAddress: XXX ...

Vielen Dank,
leider brachte es das gleiche Ergebnis:

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator at webmaster@localhost to inform them of the time this error occurred, and the ...

Guten Morgen zusammen,

nachdem OTRS nun lauffähig ist würde ich gerne die Anhänge gerne ausßerhalb der DB speichern.

Den Eintrag Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleStorage habe ich bereits auf FS umgestellt.

Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleDataDir habe ich auf /otrs/data-otrs ...

Du musst SMTPTLS
Wird betrieben auf SMTPLS auch zu Testzwecken SMTP versucht.

Am Fachwissen hapert es sicherlich nicht....
Alle anderen Anwendungen auf dem Server laufen also.
Ich glaube diese Offtopic würde auch zu weit führen.

Warum kein Connect hergestellt wird weiß ich derzeit auch nicht ...

Dein TEXT ist richt was df.eu angeht aber...
Bei gesperrtem port 25 kann also auch der Port 587 genutz werden.

Habe verschiede einstellungen Versucht.
auch mit smtp.MeineDomäne.de

Alle 3 Ports lassen sich über telnet ansprechen
telnet smtp.meinedomäne.de 465
telnet smtp.meinedomäne.de 25
telnet ...

Öhm ich hab nur mal ne Frage bezüglich deiner Konfig.
Wenn du über Port 587 gehst sollte dann nicht SMTPTLS eingerichtet sein?

In deinem Screenshot wird jedoch SMTP angegeben. Das wäre jedoch Port 25 (wenn ich nicht irre)
So sieht es bei mir aus:


Falls Sie keine direkte Verbindung an Port 25 ...

Auf dem Server laufen mehrere Webseiten.

Diese Einstellung haben auch die anderen Websiten und da gehen Mails raus.

Genau Port 587

SMTP wird bei der anderen Webseite auch verwendet.

Der Fehler bei der Inbetriebnahme tritt beim 2. mal nie auf.

Hi,

genauso habe ich es auch versucht.

SendmailNotificationEnvelopeFrom:
otrs@Domain.de

SendmailModule::Port:
Port

SendmailModule::Host
sslout.df.eu

SendmailModule::AuthUser
otrs@Domain.de

SendmailModule::AuthPassword
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

SendmailModule
SMTP
Fehler.jpg

1276 | - | 1 ...

Hi,

ja es ist ein erfolgreicher Ping.Pings hab ich vom Webserver als otrs USer selbst getestet.
Auf dem Server läuft nicht nur OTRS, so das die anderen Webseiten E-Mails senden und empfangen.

Firewall ist somit richtig konfiguriert.
Testweise sogar abgeschaltet ergebnis bleibt das gleiche.

Wo ...

Hi,

eindeutige geht's ja nicht. Der Server über den die E-Mails versendet werden (sslout.df.eu) ist nicht erreichbar vom OTRS Server aus.

Das dachte ich auch ping auf die Adresse liefert ein ergebnis.
Andere Webseiten arbeiten auch mit dem gleichen Server und dort funktioniert der empfang ...

perl bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --list

+----+-----------+----------+-----------------+-----------------+---------------------+----------------+----------------------------------+
| ID | ArticleID | Attempts | Sender | Recipient | Due Time | Last SMTP Code | Last SMTP Message ...

Hallo zusammen,

OTRS verwendet keine Mails.
Der E-MAil Eingang und OTRS Tickets zu erzeugen klappt hervoragend.

Kann mir hier jemand helfen?

Vielen Dank

Hallo zusammen,

ich habe es nun geschafft, OTRS 6.6 ans Laufen zu bekommen.

Die Einrichtung stoße ich immer auf den Fehler "Der OTRS Daemon läuft nicht"

In der Konfig ist der Wert von Daemon::PID::Path so eingestellt.
/opt/otrs/var/run

Das Verzeichnis run exestiert leider nicht.

Es wird Ubuntu ...

Hi Alex,

wie hast du das genau hinbekommen?

Alle anderen Anwendungen laufen nun wieder - nur otrs nicht.
Hab es mit Virtual Host gelöst.

# --
# added for OTRS (http://otrs.org/)
# --
<VirtualHost *:443>
SSLEngine on
SSLCertificateFile /etc/apache2/ssl/apache.crt
SSLCertificateKeyFile /etc/apache2/ssl/apache.key

ServerAdmin root@localhost ...

Hi,
vermutlich ist es ein Apache Problem.
Wie bindet man dennoch SSL ZErifikate in OTRS ein?

Was die Performance bei nicht allzuvielen ca. 50-60 sollte dies doch kein Problem darstellen oder?

Hallo zusammen,

ich verwende einen Ubuntuserver in der Version 16.04 mit Apache 2 Php7 und MYSQL. (LAMP)

Auf diesem Server werden mehrer Webseiten unter https und SSL auf dem Port 8080 betrieben.

Ich hatte analaog zur Produktiven Umgebung in der Testumgebung OTRS 6.6 installiert.
Dies hat super ...