Znuny Open Source Ticketsystem

Problem ist gelöst: Ich habe anstatt die .cer Datei immer mit openssl in pem zu konvertieren einen anderen weg eingeschlagen. Ich habe die Anfrage auf einem Windows Server mit IIS gestartet + abgeschlossen, anschließend habe ich die .pfx-Datei exportiert und mit openssl benötigtes exportiert -> in d...

Hallo zusammen, ich beiße mir an diesem Thema die Zähne aus. Im Einsatz: CentOS 7 mit otrs 6.0.20 community edition In unserer Domäne existiert ein Windows Server welcher als CA dient, hier habe ich auf dem CentOS Server für den entsprechenden Hostnamen eine CSR ausgestellt und drauf auf unserem Win...

Problem gelöst: - das bei OPAR hochgeladene MultiSMTP-Paket beinhaltet den fix nicht, welcher allerdings unter Github MultiSMTP erklärt ist. Ich habe unter Kernel/System/Email/MultiSMTP.pm die Zeile 160 mit dem verlinkten angepasst und siehe da: keine einzige E-Mail wird mehr doppelt gesendet 8)

weiterer Nachtrag:

mittels sendmail gibt es keine Probleme wegen doppelten E-Mails, heißt es muss an MultiSMTP liegen. Ich werde mal versuchen was bei perl-services zu erreichen, da das Paket von dort ist..

Nachtrag zu weiteren Dingen die ich Probiert habe:

- Ticket Benachrichtigung gelöscht, otrs cache gelöscht, Server neu gestartet -> Benachrichtigung neu erstellt -> immer noch doppelt..
- das ganze auch für die automatisierte Antwort einer Queue -> immer noch doppelt..

Hi zusammen, ich habe einen Zweit-Server mit CentOS 7 aufgesetzt und OTRS 5.0.18 installiert, drauf habe ich vom produktiven Server mittels backup.pl erstellt. Dieses Backup habe ich auf dem Zweit-Server mittels restore.pl eingespielt. Alles ohne Fehler. Anschließend habe ich das update mittels RPM-...

Hallo zusammen,

das mit dem Quelltext ist natürlich interessant, allerdings planen wir demnächst auch den umstieg auf Version 6. Wir belassen diesen einen Fall der bei den Tickets auftritt von vor der Änderung, da ja auch nichts verloren geht sondern höchstens ein neues Ticket eröffnet wird.

Hallo zusammen, ich habe in unserem OTRS die generierung/erstellung von Ticketnummern verändert. Die Ticket::Hook wurde auf MR# vom standard Ticket# verändert. Es wird nicht mehr per DateCheckSum generiert sondern per AutoIncrement und der MinCounterSize wurde von fünf auf null herabgesetzt. Problem...