Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen, in der View AgentTicketClose war bei uns eine Anforderung, keinen Default Status zu setzen, damit die Kollegen den Status bewusst auswählen müssen. Der Grund sind Benachrichtigungen die nach dem Schließen verschickt werden, damit die Kollgen nicht immer die gleiche Benachrichtigung s...

Ja so einfach ist das
Eigentlich hat jeder Agent die richtigen Berechtigungen gehabt.
Jetzt haben wir aber auf LDAP umgestellt und jeder Agent muss sich einmal anmelden, damit sich die Rollen synchronisieren.
Dann funktionierts auch.

Vielen dank für die Hilfe

lg chrissi

Hallo zusammen :) wenn man an einem Ticket den Besitzer wechselt, werden nicht immer alle möglichen Agenten angezeigt. Es schaut für mich so aus als wären noch Agenten die aktuell angemeldet sind auswählbar. Jetzt meine Frage in die Runde, dann das über die SysConfig geändert werden? Ich hab die sch...