Znuny Open Source Ticketsystem

So habe ich es gelöst: Single Sign On einrichten Unter Debian ist die Einrichtung recht einfach und schnell erledigt. Als erstes muss ein Perl-Modul über die Paketverwaltung installiert werden. apt-get install libapache2-authenntlm-perl Nun öffnen wir die Datei /etc/apache2/conf.d/otrs.conf und taus...

Genau die gleiche Frage wollte ich heute auch stellen. Hoffentlich hat jemand eine Idee.

Toolbar aktivieren Damit am oberen Bildschirmrand die Toolbar erscheint, müssen einige Optionen aktiviert werden. 1. Mit einer Admin-Kennung bei Otrs anmelden. 2. Oben in der Menüleiste auf Admin gehen. 3. Unter Systemverwaltung auf den Punkt SysConfig klicken. 4. Links in das Suchfeld toolbar einge...

Hallo, ich habe OTRS 3.0.5 unter Debian eingerichtet. Außerdem habe ich die Agenten und Cusomeranmeldung an das AD gekoppelt, damit Passwörter und Kundendaten abgefragt werden können. So weit scheint auch alles zu klappen. Die Anmeldung funktioniert sowohl als Customer als auch als Agent. Melde ich ...

Hallo, ich bin so langsam aber sicher am verzweifeln und gebe mir bald die Kugel, wenn ich nicht bald auf die Lösung komme. Was habe ich vor? Ich möchte Otrs 3.0.5 an ein Active Directory anbinden, damit sich Agenten und Kunden über ihr AD-Konto anmelden können. Zusätzlich sollen Agenten nach Kunden...

Nach etwas suchen habe ich die Einstellung gefunden und die Elemente waren tatsächlich deaktiviert. Man kann bei OTRS viel eingestellt werden. Das kann einen am Anfang schon etwas erschlagen.

Mag sein, bei mir werden aber gar keine Icons angezeigt. Zumindest die Icons, um ein Ticket auf zu machen sollten immer dar sein. Ich verstehe nicht was ich anders gemacht habe, aber bei einer Beta von OTRS 3 hatte ich das Problem nicht und ich habe beide Versionen identisch installiert.

Hallo, ich bin OTRS-Neuling und habe heute Otrs 3.0.2 unter Debian installiert. Nun lese ich mir gerade das Admin-Handbuch durch und wundere mich, dass auf den Screenshots oben eine Iconleiste zu sehen ist - oberhalb von Übersicht, Tickets, Statistiken,... Bei mir fehlen jedoch diese Icons und ich h...

Ich hab mich weitgehend daran gehalten. Nur die PATH Variable habe ich nicht immer angegeben.

Hallo, ich möchte ein Upgrade unter Windows machen. Was habe ich bisher gemacht: Ein Backup von c:\OTRS erstellen In den Admin-Bereich von OTRS gehen. Unter „Misc/SysConfig“ die Einstellungen hernuterladen cmd öffnen set Path=%PATH%;C:\OTRS\mysql\bin mysqldump -uroot otrs > otrs_dump.sql Otrs deinst...

jojo wrote:hast Du die ITSM Pakete über den Paketmanager erneuert?

Ich verstehe nicht so recht??? Vor dem Einspielen des Dumps war ITSM 1.3.2 ja schon drauf (auf dem Zielrechner).

Hallo, wir haben zurzeit OTRS 2.2.7 und ITSM 1.1.2 unter Windows laufen. Nun möchten wir aber auf Linux umsteigen und dabei gleichzeitig ein Update auf die neuen Versionen machen. Zu Testzwecken habe ich daher ein Debian mit OTRS 2.4.7 und ITSM 1.3.2 installiert. Nun bin ich am testen, wie die Daten...

Hi,
die CMDB ist dann wohl nicht die Mysql Db oder?
Handelt es sich dabei um eine einfache Dateiablage? Wenn ja, wo?
Gibt es vielleicht eine andere Möglichkeit die Daten der Items abzufragen.

Hallo, wir haben OTRS mit der ITSM Erweiterung im Betrieb. Über diese Erweiterung haben wir alle Computer und Drucker als Config Item erfasst. Die große Preisfrage ist nun, wo diese Daten in der Datenbank landen? Als Hintergrund: Wir möchten für unsere Tonerbestellung ein Web-Formular in PHP schreib...