Ich glaube, die Frage ist beim Support nicht so gut aufgehoben. Eben weil ich erwarte, dass es im OTRS in Software ermittelt wird und nicht in SQL. Da erhoffe ich mir von PowerUsern mehr.
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- 19 Jul 2018, 16:15
- Forum: Hilfe
- Topic: Verständnisfrage: Reportfelder "Erstantwortzeit in Minuten" und "Lösungszeit in Minuten"
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Re: Verständnisfrage: Reportfelder "Erstantwortzeit in Minuten" und "Lösungszeit in Minuten"
Genau, das ist ein Feld das für die Standard Reports enthalten ist.
Ich glaube, die Frage ist beim Support nicht so gut aufgehoben. Eben weil ich erwarte, dass es im OTRS in Software ermittelt wird und nicht in SQL. Da erhoffe ich mir von PowerUsern mehr.
Ich glaube, die Frage ist beim Support nicht so gut aufgehoben. Eben weil ich erwarte, dass es im OTRS in Software ermittelt wird und nicht in SQL. Da erhoffe ich mir von PowerUsern mehr.
- 19 Jul 2018, 13:03
- Forum: Hilfe
- Topic: Verständnisfrage: Reportfelder "Erstantwortzeit in Minuten" und "Lösungszeit in Minuten"
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Verständnisfrage: Reportfelder "Erstantwortzeit in Minuten" und "Lösungszeit in Minuten"
Moin, die Verzweiflung treibt mich her. Da mir das Reporting des OTRS nicht reicht und ich gern automatisch alles zu einem Dokument exportieren möchte, hab ich mir nun alle möglichen Daten die mir sonst das interne OTRS Reporting gibt per SELECT direkt aus der DB gezogen. Stocken tue ich jetzt an &q...