Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, manchmal kann das Leben doch so einfach sein.
Genau das war das Problem

Vielen vielen Dank

Hallo, ich möchte das alle Mitarbeiter meiner Firma Tickets erstellen können. Wir haben hier eine Windows Domäne und alle Mitarbeiter sind im AD vorhanden. Die Agenten können im Otrs System anmelden. Wenn die Kunden sich anmelden über die otrs\customer.pl webseite erhalten sie folgende Meldung: Pani...

Hallo, Ich habe ein Problem mit der LDAP Anbindung der Agenten. OTRS 2.4.7 Debian System Jun 14 16:11:54 mars OTRS-CGI-10[2255]: [Notice][Kernel::System::Auth::LDAP::Auth] User: myloginname (CN=nachname Roland,OU=admins,DC=xxxxxxx,DC=de) authentication ok (REMOTE_ADDR: 127.0.1.1). Jun 14 16:11:54 ma...

Danke für den Link, er hat mir sehr weiter geholfen.
Gruß roland

Okay, aber wie tue ich das ? Das weiss ich nicht.

So wie ich ITSM verstanden habe, wird die Netzwerkstruktur dort abgebildet bzw kann man sie dort abbilden.
Ich weiß nur nicht wie, oder bin ich völlig auf dem Holzweg ?

Hallo, ich habe ein paar Probleme mit dem ITSM Modul. In der Config Item werden Computer Hardware usw. angezeigt. Aber wie komme kann ich die Informationen über unser Netzwerk in das OTRS:ITSM 2.0.2 eingepflegt ? Ich möchte unser gesamtes Netzwerk in OTRS abbilden. Ich habe mir zwar schon die Dokume...

Hallo erstmal, vielen Dank für die schnelle Antwort, leider habe ich das Problem immernoch. Ich habe diese Zeile eingetragen $Self->{'AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName'; Dann habe ich einen Benutzer angelegt der der Gruppe der Domänadmins angehört "otrsadm" $Self->{'AuthModule::LDA...

Hallo, wieder einmal weiss ich nicht weiter. Ich habe OTRS 2.4.7 auf einem Debian (Squeeze "Testing") System installiert. Das Debian System läuft als virtuelle Maschine auf einem Windows Server 2008. OTRS wurde aus den Quellen installiert, die Pakete die OTRS braucht, wurden aber über apti...

Hallo Leute,

Vielen Vielen Dank für Eure schnelle Hilfe.

Es klappt wunderbar

Hallo Leute, ich habe versucht aus den Quellen otrs 2.4.7 unter Debian squeeze (testing) zu installieren. Ich habe mir die Anleitungen für mein dafür halten gründlich durchgelesen. Bei der Webinstallation bekomme ich folgende Fehlermeldung: Can't locate object method "new" via package &quo...