Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, ich habe mehrere Postmaster Filter, die bestimmte Informationen per RegEx aus der Mail in Dynamische Felder eintragen. Desweiteren sind generic Agents eingerichtet, die die Tickets anhand der Erstellungszeit in verschiedene Queues zuordnen. Gelöscht werden Mails aber durch keines von beiden. ...

Hallo,

also laut dpkg -l ist fetchmail auf dem Server nicht installiert.
Eine andere OTRS Instanz kann ich auch ausschließen, da sie auf dem Server frisch installiert wurde und seitdem nur aktualisiert wird.
Tests finden auf einer separaten Maschine statt.

Gruß

Aber warum sind sie dann nicht mehr im Posteingang? Das Kopieren der Nachrichten (als Backup) funktioniert. Unser Admin sagt das nur das OTRS System sich mit dem Postfach verbunden hat (zumindest die IP). Die Zugangsdaten zu diesem Postfach sind nur im OTRS System hinterlegt. Warum sind die Mails al...

Hallo, wir haben seit geraumer Zeit das Problem dass die E-Mails zwar aus dem Postfach gelöscht werden, aber keine Tickets generiert werden. Leider passiert es scheinbar völlig zufällig. Mal werden 40 Mails korrekt verarbeitet bist der Fehler auftritt, mal tritt er schon nach 5 Mails auf. Unser Syst...