Znuny Open Source Ticketsystem

Ok, diese Spur war tatsächlich die richtige... wie sich rausstellte, kamen die Mails von unserem Test-System (Klon vom Produktiven), den ich zwar eigentlich schon komplett umkonfiguriert hatte, aber wohl irgendwo was vergessen, weshalb die Mails exakt so aussahen, als kämen sie vom Produktiv-System....

Nachtrag: Es wird immer besser - jetzt eskaliert er schon Tickets, die schon geschlossen sind!?!?

Das kann ich mir zwar schwer vorstellen, da wir nur eine Maschine haben und darauf eine OTRS-Installation. (In der 5 hat er das auch noch nicht gemacht, erst seit dem Update auf 6...) Wie ließe sich denn sowas evtl. herausfinden?

Ahoi, das hatte ich nach dem Update von 5 auf 6 auch. Kommst du denn in die GUI rein? Wenn ja, ich konnte es dann in der Sysconfig einfach umstellen, bekam eine Meldung darüber direkt auf der Startseite... ggf. mal versuchen, die Webseite nicht über FQDN sondern über die IP mit /otrs/ aufzurufen, da...

Ahoi zusammen, wir haben hier ein sehr merkwürdiges Phänomen: Seit dem Update auf OTRS 6 verschickt unser Ticketsystem regelmäßig Massen von Mails bzgl. Ticket-Eskalation bzw. Warnung vor baldiger Eskalation für Dutzende, teilweise uralte Tickets, und zwar wahllos an sämtliche Agents. Ich habe inzwi...