Znuny Open Source Ticketsystem

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bin/otrs.Console.pl Maint::Ticket::FulltextIndexRebuildWorker --force-pid
.......
Done

Problem weg.

Warum macht der das nicht automatisch im Hintergrund?

Wo kann ich das prüfen?

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Hallo, seit dem Update auf Version 6 funktioniert die Suche nur noch teilweise. Manche Tickets finde ich über die Volltextsuche nicht, obwohl sie da sind. Interessant ist, dass Wörter im Betreff gefunden werden, jedoch im Artiket nicht. Dies trifft auch nur teilweise auf die Tickets zu. Vielen Dank ...

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Dateirechte waren OK,

Ordnerrechte nicht.

Danke

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Hallo, um zu verhindern dass bei Erstellen eines neuen Telefon Tickets eine Mail an den Kunden geschickt wird, habe unter /opt/otrs/Custom folgenden Unterordner angelegt: Kernel/Modules Dort habe ich die Datei AgentTicketPhone.pm hin kopiert und die mittleren 3 Zeilen auskommentiert. UserID => $Self...

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So hab ichs jetzt nochmal gemacht.

Alles weg, alles neu aus release + Datensicherung wiederhergestellt.

Läuft!

Vielen Dank

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Hab ich schon - sogar den Server.

Keine Änderung.

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Guten Morgen,

In der Apache configs sind alle Angaben richtig.

Alles verweist nach /usr/Share/otrs

Habe explizit nach /opt/otrs gesucht und nicht gefunden.

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Ich habe mich mal durch die Datenbank gegraben. Im Speziellen die 4 Sysconfig Tabellen. Dort fand ich dann in sysconfig_default 4 x den Eintrag Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleStorage mit 2 Verschiedenen Werten 2 x --- Kernel::System::Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleStorageFS 2...

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ZZZAuto.pm:

Code: Select all

$Self->{'Ticket::StorageModule'} =  'Kernel::System::Ticket::ArticleStorageFS';
$Self->{'Ticket::IndexModule'} =  'Kernel::System::Ticket::IndexAccelerator::StaticDB';
$Self->{'Ticket::ArchiveSystem'} =  '1';

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Danke für die Antwort.

Ich weiß auch nicht was da rein oder raus muss.

Otrs 5 läuft nach Update auf Debian 9 nicht mehr.

Flucht nach vorne - Update auf neuem Server.

Aber ich komme nicht weiter.

Hilft es wenn ich die configs von otrs 5 poste?

Danke

Kai

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Hallo, beim Update von 5.0.11 auf 6.0.16 scheitert das Update: Ich habe das neue Release in den leeren Ordner otrs entpackt. Kernel/Config.pm Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm und var/article wiederhergestellt aus Backup. Die gesicherte Datenbank wiederhergestellt. Anschließend die Datei config.pm ange...

Znuny Open Source Ticketsystem

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Re: Volltextsuche funktioniert teilweise nicht OTRS 6.0.16

Volltextsuche funktioniert teilweise nicht OTRS 6.0.16

Re: Custom Ordner wird nicht verarbeiten

Custom Ordner wird nicht verarbeiten - Gelöst

Re: 5.0.11 -> 6.0.16 DBUpdate-to-6.pl fails unable to determine Ticket::StorageModule

Re: 5.0.11 -> 6.0.16 DBUpdate-to-6.pl fails unable to determine Ticket::StorageModule

Re: 5.0.11 -> 6.0.16 DBUpdate-to-6.pl fails unable to determine Ticket::StorageModule

Re: 5.0.11 -> 6.0.16 DBUpdate-to-6.pl fails unable to determine Ticket::StorageModule

Re: 5.0.11 -> 6.0.16 DBUpdate-to-6.pl fails unable to determine Ticket::StorageModule

Re: 5.0.11 -> 6.0.16 DBUpdate-to-6.pl fails unable to determine Ticket::StorageModule

5.0.11 -> 6.0.16 DBUpdate-to-6.pl fails unable to determine Ticket::StorageModule - Gelöst