Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo nochmal, mein schlauer Kollege hat inzwischen einen Weg gefunden. Er hat es über eine Apache Umgebungsvariable gelöst, die dann von Znuny verwendet wird. Wir testen es noch im Detail, aber es scheint zu funktionieren. Hat jemand Erfahrung mit dieser Lösung, oder wird sie uns um die Ohren flieg...

Hallo, wir haben folgendes Szenario: Wir müssen mehrere Znuny Instanzen betreiben und möchten diese auf einen PostgreSQL DB Server zugreifen lassen. Dafür haben wir mehrere Instanzen auf dem DB Server eingerichtet mit unterschiedlichen Ports. Wie kann man im Znuny angeben, welchen Port er bei der Ve...

Hi beingbaban,

what are your results of running MultiSMTP on 6.5 with the modified OPM File?

Just in case Renee needs some more time to port his wonderful PlugIn to 6.5 or even 7.0.

Thanks a lot,

Thomas.

Hallo Roy,

vielen vielen Dank!

Du hast mich gerettet. Nach dem ausführen der SQL Statements aus den beiden Dateien war der Fehler weg.

Vielen Dank auch für deine Bereitschaft am Wochenende, ITler in Not zu retten!

Thomas

Hallo Roy, vielen Dank für deine Hilfe. Das hat geholfen. In der Supportdaten-Analyse erscheint noch ein Fehler: Prüfung Tabellenexistenz (acl_ticket_attribute_relations) In der Datenbank fehlen Tabellen. Ist das ein Problem? Wie kann es behoben werden? Vielen Dank für deine ganzen Bemühungen! Thomas

Hallo Roy, vielen Dank für deine Antwort. Gestern war es schon spät und meine Nerven leider nicht mehr die besten. Das Problem war/ist das Checkmodules das iCal::Parser Modul als fehlend anzeigt. Mit dem root Benutzer kann ich es installieren, da zeigt er mir mit CPAN immer an, dass das Aktuellste s...

Hallo, (CentOS 7) wenn ich das ./MigrateToZnuny6_4.pl Script ausführe, kommt immer der Fehler Error: not all required Perl modules are installed. Please follow the recommendations to install them, and then run the upgrade script again. Ich habe das Gefühl alles installiert zu haben was geht. Ich wei...

Guten Morgen, ich habe bei der letzten Znuny Update Runde festgestellt, dass das MultiSMTP Addon nicht mit der Version 6.4 kompatibel ist. Was ich nicht verstehe: Bei 2 von 3 Installation (bei denen ich die entsprechende Warnung missachtet habe :-( ) läuft das Znuny 6.4.3 auch noch mit MultiSMTP 6.0...

Hallo Roy,

vielen Dank für die Aufklärung. Das war mir so nicht klar.

Aber das lässt mich wieder viel besser schlafen.

Vielen Dank!

Thomas.

Hallo die Runde, ich habe es geschafft das OAuth erfolgreich im Znuny 6.4.2 einzurichten. Vielen Dank auch an Roy für die zahlreichen Tipps in anderen Beiträgen. Meine Frage lautet: Bisher haben externe Benutzer über VPN auf das Znuny zugegriffen. Ein eingehender Port war nicht notwendig. Das war ei...

Hallo,

gibt es hierzu schon eine Lösung?

Ich glaube ich habe dasselbe Problem.

Ist das das gleiche wie in dem Forumbeitrag wo ein Bug festgestellt wurde (mit Paul, Znuny Oauth2 pop office 365).

Vielen Dank und ein schönes Wochenende!

Thomas

Hallo Roy, da hast du in meinem Fall sicher recht :-) Vielen Dank für deine schnelle Hilfe. Ich werde die Daten in der Datenbank belassen. Wird schon nicht so schnell übergehen. Ich habe mich in der letzten Woche eh intensiver mit MariaDB und MariaBackup beschäftigt. Mit dem Duo scheint eine gute un...

Hallo Roy, vielen Dank für deine Antwort. Das habe ich mir so ähnlich schon gedacht. D.h. während des Tages im laufenden Betrieb ein Backup machen ist mit ArticleStorageFS dann nicht möglich. Dazu müsste ich wohl alle Daten in der Datenbank abspeichern. Mein Kunde hätte nämlich gerne alle 1-2 Stunde...

Hallo, ich mache für meine Fragen einen neuen Thread auf damit es für andere leichter zu finden ist. Ich hoffe das passt so. Wie funktioniert ein konsistentes Hot-Backup bei ArticleStorageFS? Wie kann man hier sicherstellen dass die Datenbank und das Filesystem am selben Stand sind? Wenn z.B. währen...

Hallo Roy und Emin,

vielen Dank für eure schnellen Antworten.

Thomas

Hallo Roy,

vielen Dank für deine schnelle Hilfe.

Dann werde ich das mit CentOS 8 machen.

Schöne Grüße,

Thomas

Hallo, Die Datenbank eines Kunden schaut so aus: article_data_mime_plain 228.547 Zeilen 34,9 GiB article_data_mime_attachment 314.073 Zeilen 19,1 GiB Ich überlege mittels ArticleStorageFS die Datenbank zu entlasten. Werden dabei die Daten in beiden Tabellen ausgelagert oder nur die attachments? Ab w...

Hallo,

ich soll bei einem Kunden eine neue OTRS Installation vornehmen.

Soll ich die auf CentOS 7 oder CentOS 8 machen?

Die Downloads beziehen sich ja nur auf CentOS 7. Wird CentOS 8 offiziell unterstützt bzw empfohlen?

Vielen Dank für eure Meinungen und Vorschläge!

Schöne Grüße,

Thomas

Guten Tag!

Ist es möglich im OTRS ein Ticket-E-Mail bzw. die Antwort auf ein E-Mail mit hoher Priorität zu verschicken?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Thomas

Hallo Flo,

danke für die Erklärung. Ich hatte mir das schon so gedacht.

Dann bleibt nur noch das Rätsel mit den vielen E-Mails die ich so bekomme.

DANKE!

Thomas

Hallo nochmal in die Runde, ich komme leider bei diesem Problem nicht weiter und bitte nochmals um eure Hilfe. Ich bekomme immer wenn das OTRS ein E-Mail versendet ganz viele E-Mails an die OTRS Notification E-Mail Adresse. Ich glaube, er schickt mir das Kommunikationsprotokoll. Das sind auf jeden F...

Hallo, ich habe mir in mein System wohl einen Wurm hineingebracht. Mein Setup: OTRS 6 auf CentOS 7 ausgehende E-Mails werden über MultiSMTP an einen Postfix Mailrelay im lokalen Netzwerk zum Relay an Office 365 weitergeleitet. Ich habe während des Probierens die Adresse von root@localhost durch ande...

Hallo Roy, wie schon gesagt, ich bin neu in der Linux und OTRS Welt. Ich trenne die Sachen lieber voneinander. Wenn ich mir Fehler einbaue und nicht mehr zurückkomme ist nur ein Teil des gesamten Systems kaputt. Ausserdem weiß ich über die internen Abläufe vom OTRS und Postfix zuwenig Bescheid damit...

Hallo in die Runde!

Ich habe das Problem jetzt beseitigt indem ich in einer eigenen VM Postfix Server installiert habe und den für das Relay zu Office 365 verwende.

Der kann auch ein senderabhängiges Mailrouting. Somit ist alles gut.

Vielen Dank an Alle.

Schöne Grüße,

Thomas L.

Hallo in die Runde! Ich antworte am liebsten auf mein eigenes Posting :-) Da ich leider keine Perl Kenntnisse besitze sagt mir der Code nichts. Interessant ist, dass bei dem OTRS 5s dass ich ablösen soll das alles einwandfrei funktioniert. Ich habe mir die Github Seite angesehen und es gibt neuere V...

Hallo Renee, danke für deine Antwort. Ich teste das mit dem Programm Socketlabs SMTP Console. Wenn ich da das StartTLS Kommando über das Menü schicken lassen macht das Programm den Handshake und die Sitzung funktioniert. Ich denke dass das Problem beim STARTTLS Handshake liegt. Aber das übersteigt m...

Hallo nochmal: Ich möchte hier noch die RFC zitieren falls es jemanden interessiert. Darin steht der Client SOLLTE - "SHOULD" noch einmal ein EHLO senden. Vielleicht liegt da das Problem. Der O365 Server verlangt das obwohl er laut RFC scheinbar nicht darauf bestehen sollte. 4.2 Result of ...

Hallo zusammen, ich antworte mal auf mein eigenes Post :-) Ich habe gerade herausgefunden durch Analyse der Logs und Test dass der Office 365 Mailserver nach dem StartTLS Kommando NOCHEINMAL EIN EHLO haben möchte. Meiner Meinung nach wird das von OTRS nicht gesendet. Könnte das bitte jemand bestätig...

Guten Morgen! Zuerst mal muss ich sagen dass ich sowohl bei Linux als auch bei OTRS ein Neuling bin. Man möge mir Anfängerfehler bitte verzeihen. Ich habe auf einem CentOS 7 ein OTRS 6 installiert. Beides aktuelle Versionen. Der Versand von E-Mails aus dem OTRS über das MultiSMTP Plugin scheitert mi...