Znuny Open Source Ticketsystem

Hey Flo,

ja, ich weiß, das wäre großartig. Ich erhalten leider keine Fehlermeldung, zumindest nicht im Ticketsystem. Laufen die vielleicht an anderer Stelle aus? Bisher habe ich leider nichts gefunden.

Grüße
Judith

Hallo, bei Tickets > Ansicht nach Queues > Größe L wird der Inhalt des Tickets in der Übersicht gezeigt, was ich sehr praktisch finde. Leider wird hier aktuell nur die Autoreply angezeigt, die aber dort gerne ausgeblendet werden soll. Kann man das irgendwo konfigurieren? Wir nutzen Znuny v 7.0. Viel...

Hallo,

wir nutzen Znuny v 7.0. Bisher funktioniert alles reibungslos, aber Ticketantworten an @gmail.com werden nicht zugestellt.
Kann es an dmarc und spf liegen? Wenn ja, welche Einträge müssen hinzugefügt werden?

Viele Grüße
Judith

Actual script generating messages is: /opt/otrs/Kernel/System/Console/Command/Maint/Ticket/FulltextIndexRebuildWorker.pm Went into Admin console, under "System Configuration" and searched for "ArticleSearchIndexRebuild". Edited to add a new param, --force-pid Appears to have sto...

Das meinte ich nicht. Ich versuche es mal anhand des Bildes zu erklären. https://doc.otrs.com/doc/manual/itsm/6.0/en/html/screenshots/agent-ticket-queue.png In dieser Übersicht wird bei uns standardmäßig der Inhalt der letzten Nachricht als Anreißer dargestellt. Die letzte Nachricht ist bei einem ne...

Richtig: Der Kunde erstellt ein Ticket und wir senden eine Autoreply. Dadurch wird uns in der Übersicht nicht die Anfrage des Kunden, sondern unsere Autoreply(=neueste Nachricht in diesem Ticket) dargestellt. Ich weiß, dass es bei OTRS 4 möglich war, die Autoreply für die Übersicht auszublenden, doc...

Hallo, wir nutzen aktuell OTRS 6 (vorher 4) und suchen ein altes Feature. In der Übersicht Tickets -> Ansichten nach Queues wird aktuell immer die neueste Nachricht angezeigt. Da wird eine automatische Antwort versenden, erhalten wir folglich eine Übersicht von sehr vielen automatischen Antworten. L...