Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen, nachdem wir auf von OTRS 3.0.6 und ITSM 3.0.x auf OTRS 3.0.10 und ITSM 3.0.5 umgestiegen sind, funktioniert die CI Suche nicht mehr. In den Logs treten folgende Fehlermeldungen auf. [Thu Oct 13 08:29:03 2011] -e: DBD::Pg::st execute failed: FEHLER: bei SELECT DISTINCT müssen ORDER-BY...

Hallo zusammen, gibt es eine Moeglichkeit aus einem Ticket mit speziellen Eigenschaften einen bestimmten Change zu erstellen? Wir moechten gerne ueber ein Webformular einen Change anstossen, ohne dass ein Agent manuell aus einem Ticket einen Change erzeugen muss. Das entstehende Ticket wuerden wir d...

Schade eigentlich. Wir beschaeftigen uns jetzt seit einiger Zeit intensiver mit OTRS und ITSM und uns fallen einige Dinge auf, die wir benoetigen. Gerade was die Anbindung an andere Systeme betrifft. Soweit ich mitbekommen habe, wird das GenericInterface in der kommenden Version einen Schritt in die...

Hallo,
erstmal herzlichen Dank. Da hätte ich auch selbst drauf kommen können

Allerdings konnte ich nirgends eine Change Log für ITSM finden. Findet die Entwicklung irgendwo anders statt?

Hallo zusammen,
ich suche eigentlich nach einer Übersicht für OTRS / OTRS ITSM für geplante Features in kommenden Versionen.


Gibt es sowas?

Schönen Gruss

Erstmal herzlichen Dank jojo fuer die schnelle Antwort. Mal eine Verstaendnisfrage. Vielleicht ist meine Struktur auch einfach Mist. Bei uns sieht es im AD folgendermassen aus: OU=OTRS CN=Abteilung1 CN=Abteilung2 CN=... CN=OTRS-Agents Ueber die Gruppenmitgliedschaften der einzelnen Abteilungen werde...

Hallo zusammen, also erstmal ein großes Kompliment an die Entwickler (und natürlich auch an die Community) für diese Klasse Software. Wir haben in den letzten Wochen unsere ersten Erfahrungen mit OTRS gesammelt und haben zur Zeit ein Testsystem im Einsatz. Nun zu meiner Frage. Vllt ist sowas schonma...