Znuny Open Source Ticketsystem

Der Sinn ist tatsächlich fraglich, jedoch sieht man erst im Ticket selbst, dass der Termin verstrichen ist.
Eine optische Hervorhebung oder das Setzten eines bestimmten Wertes bei diesen Tickets wäre vermutlich die bessere Lösung?!

Hallo Community, auch ich möchte mich für den informativen und geselligen Abend - speziell auch beim Gastgeber und den Organisatoren - bedanken. Diese Erfahrung macht Lust auf mehr... Die Vorstellungen von OPAR bzw. dem ACL-Konfigurator waren wie auch die anschliessenden Gespräche miteinander sehr i...

Also in der AdminCustomerUserGroup sollten die Gruppen angepasst werden und den am obersten RO Schalter der Haken 'für Alle' gesetzt werden. Dies bei allen relevanten Gruppen wiederholen und es sollte wieder funktionieren... - war zumindest bei mir so!

Könnte man nicht diese Email so definieren, dass sie als Notiz dem Ticket angefügt wird, also erfasst ist aber keine weiteren Änderungen verursacht?

Hallo @ ALL! :D Mein Problem ist gelöst! Es lag eigentlich auf der Hand: :( Es war natürlich eigenes Verschulden... Sämtliche Customer (per LDAP aufgelöst) konnten neue Tickets erstellen, hatten jedoch keine Berechtigung mehr, lesend in die Queues zu schauen! => Kunden Benutzer <-> Gruppen Hier hatt...

kurzes Update: Nach langer Suche ist zumindest nun ein Teilproblem gelöst - die direkte Verlinkung in ein Ticket funktioniert wieder... :D Config Einstellungen: Ticket -> Core::Ticket - CustomerTicket::Permission###1- GroupCheck : Der Schlüssel Granted hatte den Inhalt 0 und musste auf 1 geändert we...

Kurzes Update: Bei weiteren Tests per Link direkt in ein Ticket erscheint die Meldung: >> Keine Berechtigung! - Nachricht: Keine Zugriffsrechte! << Das sagt zwar etwas über fehlende Berechtigungen aus, aber leider nicht wo. Vermutlich liegt es an den Dateizugriffsrechten. - Kann ich irgendwo die Sta...

Hallo @ ALL! eigene Tickets werden im Customer-Portal nicht angezeigt. Zu jedem User werden ja für gewöhnlich alle eigenen Tickets angezeigt, derzeit ist es jedoch nur möglich, neue Tickets zu erstellen. Vermutlich habe ich unbewusst eine Konfig. im Theme verändert, die dies nun unterbindet. :( Alle...