Znuny Open Source Ticketsystem

Hola, si exactamente los datos de usuario. Por ejemplo González se carga como González.

Saludos

Hello. I'm having problems installing OTRS, and is that I'm validating users using a Lotus' LDAP. The installation is in spanish, so that's the reason the charsets are so important. By default, Lotus works under the UTF-8 protocol as OTRS could if configured. The issue is that all the information co...

Saludos a todos. Tengo un problema con una instalación de OTRS, y es que estoy validando a los usuarios con un LDAP en Lotus. Por defecto, lotus trabaja con un charset UTF-8 al igual que OTRS, pero el asunto es que la información de los usuarios viene con los caracteres alterados (ó en vez de ó, à ...

Saludos a todos, para los que necesiten integrar OTRS, inventarios y monitorización, pueden dar una mirada a http://www.kixbox.de/. El producto está en alemán pero al instalarlo hay una opción de inglés. Groundworks (Nagios) tiene un modilo de monitorización de pago que se engancha a OTRS. Cape-it d...

Muy buenas, tenía tiempo sin entrar en el foro y no me había dado cuenta que hubo algunos que fueron receptivos con la propuesta. A quienes interese, pueden comunicarse conmigo respondiendo a este post para ponernos de acuerdo y dedicarle algun tiempo a medida que cada quien pueda aportar algo. Como...

Hi Crythias, thanks for your help. Thinks apparently worked with some odd issues. I went directly to the server and logged as root, i tried to download the updates from the repositories with no success, then i tried to install em locally downloading the files. They started installing, after a while ...

Hello, I'm having the same problem and rebooting does nothing to solve it, anyone else had the same issue and found a workarround? thanks

Que tal Hugacho?
2 cosillas sobre tu nuevo problema: ¿Probaste reiniciar el Apache?. Puedes ver el log de errores para ver exactametne por que el apache está dando errores? lo que te diga el log seguramente ayuda más que el mensaje que estás viendo en este momento.

Saludos

Bueno como te había comentado anteriormente, hay una forma de actualizar sin tanto lío de reinstalaciones. te anexo el artículo con el vídeo tutorial sacado de la misma página de otrs: http://otrs.org/news/2010/you_tube_security_patch/ si bien te va a seguir saliendo en el pie de página de otrs 2.4....

Hola, si ponemos el proceso paso a paso: 1 respaldar las bases de datos 2 desinstalar otrs 3 reinstalar nuevo otrs 4 cargar respaldo en sistema nuevo en cual paso sale este error? PD: particularmente prefiero instalar OTRS en la raiz del disco y no en la carpeta \archivos de programa, me he encontra...

Hola, pues en teoría debería trabajar con estas etiquetas:

'MasterTicket' => 'Ticket Maestro',
'Master' => 'Maestro',
'Slave' => 'Esclavo',

(no se añaden los ":")

aunque te digo, yo me he conseguido con un par de etiquetas que se reniegan a aceptar cambios.

saludos

por que no publicas una captura de pantalla donde tengas el problema de traducción para ver si te puedo ayudar?

Desde Madrid igual estoy a la orden para cualquier cosa con la que pueda ayudar.

Saludos!

Los archivos de traducción se encuentran en \OTRS\OTRS\Kernel\Language y el archivo donde he modificado las traducciones es el es.pm añadiendo líneas como:
'MasterTicket' => 'Ticket Maestro',
viendolo se deduce facilmente como añadir nuevos elementos traducidos.

Saludos

Exactamente ale_1 es poder cambiar el tipo de ticket en accion multiple Eso lo programaste vos? No, eso viene por defecto en el plugin de la interface OTRS::CiSC. si no lo tienes te lo recomiendo, instala muchísimas cosas que potencian un montón OTRS, incluyendo una interface que hace mucho más ami...

Lo que buscas es algo como lo que está en la imágen que he adjuntado?

Tengo ya un tiempo creando un manual de usuario en español, traduciendo de inglés y alemán el material que hay de OTRS y de CiCS. Alguien tiene interés en ayudar? podemos crear un grupo de trabajo en el que se recopile lo que tengamos y se seleccione, o personas que ayuden con las traducciones, comp...

Hola, lo de la actualización no es tarea simple, ya que practicamente es respaldar bases de datos, reinstalar de nuevo el otrs eliminando la versión anterior, y vaciar el respaldo para cargar todo nuevamente al sistema. En este enlace está la forma de como migrar un OTRS de una máquina a otra distin...