Hallo Emin,
vielen Dank da lag das Problem.
Viele Grüße
Tom
Search found 3 matches
- 20 Nov 2019, 21:28
- Forum: Hilfe
- Topic: Neues E-Mail-Ticket nicht alle Agents wählbar
- Replies: 2
- Views: 2250
- 09 Nov 2019, 22:32
- Forum: Hilfe
- Topic: Neues E-Mail-Ticket nicht alle Agents wählbar
- Replies: 2
- Views: 2250
Neues E-Mail-Ticket nicht alle Agents wählbar
Hallo,
wenn ich ein neues E-Mail- oder Telefonticket erstelle habe ich nicht die Möglichkeit alle Agents auszuwählen die der jeweiligen Queue zugordnet sind.
In den Berechtigungen und ACLs konnte ich so nichts finden. Wo könnte das Problem hier liegen?
OTRS-Version 6.0.19
Danke und Grüße
Tom
wenn ich ein neues E-Mail- oder Telefonticket erstelle habe ich nicht die Möglichkeit alle Agents auszuwählen die der jeweiligen Queue zugordnet sind.
In den Berechtigungen und ACLs konnte ich so nichts finden. Wo könnte das Problem hier liegen?
OTRS-Version 6.0.19
Danke und Grüße
Tom
- 14 Sep 2019, 22:27
- Forum: Hilfe
- Topic: Meldung an Vorgesetzten bei bestimmtem Ticket Type
- Replies: 1
- Views: 1551
Meldung an Vorgesetzten bei bestimmtem Ticket Type
Hallo Zusammen, ich stehe gerade vor einem Problem und weiß aktuell nicht wie ich dies lösen kann daher hoffe ich das mir hier jemand weiterhelfen kann bzw. benötige ich eventuell nur den Stoß in die richtige Richtung. Wir haben den Ticket Type "Incident::Blocker" erstellt welche die Kunde...