Znuny Open Source Ticketsystem

Hola armandon20!

Fijate si tenes en "SI" donde dice "Ticket::Service:"
Para llegar ahi tenes que ir a Administrar -> Configuracion de sistema -> Poner ticket en el campo buscar -> y entrar a core:ticket.
Al final sale "Ticket::Service:".

Pero te dio algun error? que sale?

Solo te avisa cuando se crean los tickets? o tambien cuando cambian de propietario? Acordate que en "Preferencias" tenes que tener una cola seleccionada.

Ttrejos, supongo que ya podes envir y recibir tickets de correo, lo que te queda hacer es modificar el FQDN (nombre de dominio totalmente calificado), esto se modifica solamente desde el archivo kernel/config.pm. Por Defecto: yourhost.example.com En el host pones el nombre de tu equipo o del servido...

Hola danielz, muchas gracias!! Pero no es eso lo que especificamente necesitaba, hay una pagina que tiene unas estadisticas pero en php, igual no se como implementarlas, ya te voy a pasar la pagina, que no se donde la guarde.

No es eso, en mi opinion tambien hay pocos manuales o tutoriales en español, hay que traducir y hacer pruebas, yo no me considero que sepa mucho tampoco del programa, voy respondiendo los temas en los que se.

Saludos!

Hola nperfan!

Solo un consejo porque me paso, trata de migrar a versiones que esten mas proximas, osea pasa primero de la 2.2.7 a la 2.3 y despues 2.4 porque hay cosas que van cambiando y si pasas desde la 2.2.7 hasta la ultima siempre da errores.

Espero que te sirva!

Gracias por la info!! Excelente la noticia!!

Hola!

Tienes que configurar una cuenta de correo para poder recibir correos externos.
Esto se configura desde la seccion "Admnistrar"->"[ Cuenta de Correo del Administrador del Correo ]"
Hay colocas Tipo(en tu caso POP3), el nombre de usuario, contraseña y host.

hola! es un tipo de tickets lo que quieres?
Si es asi tiene que ir a "Administrar"->"Tipos"->"Añadir" y luego escribir el tipo y ponerlo como valido.

Igual no se si eso es lo que quieres.
Podrias especificar mas?

Hola Gente!! Queria consultarles como puedo hacer para cuando realice estadisticas sobre la cantidad de tickets en una cola, me diga por ejemplo: cola: software tickets creados: 25 tickets abiertos: 5 tickets cerrados: 20 Poruqe las estadisticas prederterminadas te muestran o tickets abiertos o cerr...

Hi commverge

Please visit http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=55&t=4593 and you can do a fully backup, the text is in spanish but easy to understand.

Exactamente ale_1 es poder cambiar el tipo de ticket en accion multiple Eso lo programaste vos? No, eso viene por defecto en el plugin de la interface OTRS::CiSC. si no lo tienes te lo recomiendo, instala muchísimas cosas que potencian un montón OTRS, incluyendo una interface que hace mucho más ami...

Gente les dejo el comando que se utiliza para hacer un backup de cualquier base del OTRS siempre que lo tengan instalado sobre windows. Tienen que ir a "Simbolo de sistema" ("inicio -> ejecutar -> cmd") Ubicarse dentro de la carpeta de OTRS/mysql/bin Utilizar el comando C:...\OTR...

Exactamente ale_1 es poder cambiar el tipo de ticket en accion multiple
Eso lo programaste vos?

Muchas Gracias Fcruz!! Veremos que sale!

Excelente! Muy buena idea!

Gente buenos dias! Quiero hacer una accion multiple y no me da la opcion de cambiar el tipo de ticket. Busque en "configuracion del sistema"->"bulk action" y ahi no aparece la opcion de agregar el tipo de ticket. La unica opcion es programarlo? Estoy utilizando OTRS 2.4.5 sobre w...