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- 26 Jun 2020, 14:11
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- Topic: Postmasterfilter: E-Mails auf Ticket-ID als interne Notiz
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Re: Postmasterfilter: E-Mails auf Ticket-ID als interne Notiz
Hi, Wahrscheinlich hab Ihr mal die SysConfig mit den X-Headern geändert, dann sind neue Defaults nach einem Update nicht drin. Merken was drin ist, zurücksetzen, delta wieder hinzufügen. - Roy Das klingt sehr vielversprechend. Werden wir testen, danke! Habt ihr es auch unter "Kopfzeile setzen&...
- 26 Jun 2020, 10:48
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- Topic: Postmasterfilter: E-Mails auf Ticket-ID als interne Notiz
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Re: Postmasterfilter: E-Mails auf Ticket-ID als interne Notiz
Hallo Emin,
leider existiert der "X-OTRS-IsVisibleForCustomer" nicht. Wir haben es zu zweit überprüft.
Was kann ich jetzt prüfen bzw. diesen "X-OTRS-IsVisibleForCustomer" hinzufügen? Ist unsere Installation kaputt?
Gruß Johannes
leider existiert der "X-OTRS-IsVisibleForCustomer" nicht. Wir haben es zu zweit überprüft.
Was kann ich jetzt prüfen bzw. diesen "X-OTRS-IsVisibleForCustomer" hinzufügen? Ist unsere Installation kaputt?
Gruß Johannes
- 26 Jun 2020, 09:32
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- Topic: Postmasterfilter: E-Mails auf Ticket-ID als interne Notiz
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Postmasterfilter: E-Mails auf Ticket-ID als interne Notiz
Hallo zusammen, wir nutzen derzeit OTRS 6.0.14 und hatten einen Postmasterfilter aktiv mit Regeln, die noch von einer OTRS 4 Version stammen. Diese Regeln sorgten dafür, dass E-Mails an die Adresse interne-notiz@firma.de im CC in OTRS als interne Notiz angelegt wurden. Somit für den Kunden nicht sic...