Znuny Open Source Ticketsystem

Bin schon fündig geworden.
viewtopic.php?t=2789

Na bis ich da nee perfekte Lösung habe würde es mir schon mal helfen wenn
ich in der Anwort nur den Body stehen hätte und dann nur noch die Daten einkopieren
brauche.
Dafür müsste ich aber die konstruktion der Vorgabe anpassen.
z.B. das ich die ResponseID beim Aufruf der Anwort abfange und das ...

Leider kann ich die nicht einfach unten Anhängen.
Der Kunde braucht die Liste so wie gesendet zurück. ;-(

Danke Emin für die schnelle reaktion.

Die Tickets kommen wie Oben beschrieben bei uns an.
Das ist ein aus JIRA erstelltes Ticket, das der Kunde bei einer Antwort von uns in sein System automatisch einliest.
Felder wie Status_Service:.....
Ticket_Nr Service:.....
sind von uns aus zu füllen und ...

Hallo,
habe ein für mich nicht ganz so triviales Problem.
Wir haben Kunden die uns ein automatisch generiertes Ticket aus Jira senden.
In diesem Ticket stehen die Daten für den Standort des Rechners, Bildschirm, Fehlermeldung usw. untereinander gelistet.
z.B.
Standort: Musterstadt
Rechner ...