Znuny Open Source Ticketsystem

Hey Folks. Ich habe schon einige postings und Anleitungen durch, jedoch immer noch ein Problem mit der LDAP Anbindung. Ist es grundsätzlich möglich die LDAP Anbindung ausschließlich über die Sysconfig "Framework -> Frontend::Customer::Auth" zu konfigurieren? Meine Customer müssen sich nich...

Hi, danke für den Denkanstoß.
Habe gesuchte Funktion in "Ticket -> Frontend::Agent::NavBarModule" deaktivert.

Hi.
Wahrscheinlich recht simpel - komme leider nicht auf die Antwort:

Wie blende ich die Anzeige für neue Nachrichten in der rechten oberen Ecke der NavBar aus?
Z.B. für den Verantwortlichen, neue Nachrichten, gesperrte Tickets...
Danke und Gruß
JD

Danke, sieht nach dem aus was ich brauche/wollte. Damit ich nicht die falsche Richtung einchlage: Sehe ich das richtig, dass ich den entsprechenden Abschnitt aus der CustomerUserGenericTicket.pm in die TicketSmallOverview.pm einpflegen muss, um dann von der AgentTicketOverviewSmall.dtl darauf zu ver...

Hi. Wie kann ich die im Betreff genannte Anforderung umsetzen? Ich hätte gern die Zahl in Klammern im Bereich des "customertable" aus der z.B. "AgentTicketOverviewPreview.dtl" als Spalte in der Queue-Ansicht ( "AgentTicketOverviewSmall.dtl"). Die Spalte dort hin zu beko...

Danke - habe es gefunden...
Hätte mich besser ausdrücken sollen. Suchte nicht die Möglichket weitere hinzuzufügen,
sondern vorhandene zu ersetzen.

Hi.
Wie kann ich dem DropDown Menü, in den Einstellungen des Agenten, weitere Möglichkeiten
für die Auswahl "Fenster nach neuem Ticket" hinzufügen?
Vielen Dank und Gruß
JD

Hallo zusammen.
Ist es möglich, dass das dropdown-Menü in dem ich beim Erstellen eines neuen Tickets den Verantwortlichen auswähle,
von Beginn an mit allen verfügbaren Agenten gefüllt ist - ohne, dass man auf den Button "Alle" drücken muss?
Danke und Gruß
JaiDee

Vielen Dank!

Gebe mir die Antwort mal selbst, für zukünftige Interessenten: Über das Admin-Menü kann man mittels der SQL-Box die entsprechenden Tabellen auslesen! Im OTRS-Wiki gibt's die Beschreibung der einzelnen Parameter: http://wiki.otrs.org/index.php?title=SysConfig_:_Welcher_Parameter_bewirkt_was%3F# Greetz

Danke FlashStyler.
Die Daten habe ich aus dem Handbuch - bringen mich leider nicht weiter.
Es geht mir bei vielen Einstellungen so, dass ich nicht weiß welche Möglichkeiten es überhaupt gibt.
Weder das Handbuch, noch das Developer Manual geben Aufschluss darüber!
Wie helfen sich die anderen?
Greetz

Hallo zusammen. Wo finde ich eine Übersicht über die möglichen/vorhandenen Paramater beim Benutzen der SysConfig? Z.B. würde ich gerne wissen, welche Werte in dem Feld für die benötigten Rechte zum Bearbeiten eines Tickets stehen. Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###Permission Vielen Dank und Gruß JD

Hi.
Habe nun alles in der "AgentInfo.pm" auskommentiert und der Login ist wieder möglich.
Ist das eine saubere Lösung? Wie bekomme ich die AgentInfo.pm wieder ursprünglich?
Danke und Gruß
Jan

Hallo zusammen. Ich habe soeben über das WebInterface in der SysConfig das Modul Frontend::Agent::reApplicationModule###AgentInfo aktiviert. Wenn ich mich jetzt als Agent einlogge kommt folgende Fehlermeldung: ERROR: OTRS-CGI-13 Perl: 5.10.0 OS: MSWin32 Time: Tue Jun 29 11:42:49 2010 Message: Need T...