Hallo zusammen,
hab's gefunden, dankeschön. ^^ Hab mich bei der Suche wohl etwas doof angestellt :'D
MfG,
Jan
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- 27 Feb 2020, 15:38
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- 27 Feb 2020, 08:28
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- Topic: OTRS Ticket Metadaten
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Re: OTRS Ticket Metadaten
Hi,
sind sie nicht, deswegen muss ich die Frage auch im Forum stellen. Ich weiß, dass ich da nicht einfach so ohne weiteres ran komme, deswegen meine Frage ob und wie ich an die Daten komme, die im Hintergrund abgespeichert werden.
Schuldige wenn ich mich falsch ausgedrückt habe. ^^
MfG,
Jan
sind sie nicht, deswegen muss ich die Frage auch im Forum stellen. Ich weiß, dass ich da nicht einfach so ohne weiteres ran komme, deswegen meine Frage ob und wie ich an die Daten komme, die im Hintergrund abgespeichert werden.
Schuldige wenn ich mich falsch ausgedrückt habe. ^^
MfG,
Jan
- 26 Feb 2020, 09:54
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- Topic: OTRS Ticket Metadaten
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Re: OTRS Ticket Metadaten
Hallo Emin, uns geht es hauptsächlich dabei um die Ticketkategorien und der Ticketfehlerarten. Ticketkategorien - Da werden bei uns (nach meinem Wissen) nur die Bereiche ausgewertet, aus welchen Bereichen und wie viele Tickets aus diesen Bereichen kommen Ticketfehlerarten - Dort wird das selbe gemac...
- 26 Feb 2020, 08:40
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OTRS Ticket Metadaten
Hallo zusammen, ich muss für meine Firma ein Pflichtenheft zur OTRS Migration vorbereiten. (OTRS 4 zu OTRS 6) Ich weiß momentan nur leider nicht, wie ich an die Metadaten der Tickets komme, da im Internet dazu nichts vorhanden ist. Mein Chef würde das interessieren da wir in unserem Dashboard eine A...