Znuny Open Source Ticketsystem

Hi,

wo kann ich nachschauen ob der job laeuft?

Aber ansich habe ich es richtig eingetragen?

Grüße

mac

re, ich habe nun gem.: http://wiki.otrs-forum.de/index.php?title=Status_und_Status-Typen pending reminder unter Ticket::PendingAutoStateType und danach noch in Ticket::StateAfterPending -> pending reminder -> open eingetragen, aber dennoch bleibt der Status bei erreichen der Erinnerungszeit auf 'Wie...

Hi,

danke für die Antwort.

Leider finde ich den Tag nicht woe ich das eintragen muss

Hi Leute,

ich probiere nun schon ewig an der deutschne Version herum aber ich bekomme es nicht hin.

Wo stelle ich in der Sysconfig ein, dass die Wiedervorlage nach erreichen der Erinnerungszeit den Status automatisch auf open setzt?

Grüße

mac

Hi,

das ist aber auch halbgar, denn soweit ich das gesehen habe aktualisiert sich die Suchmaske nicht selbstständig, also auch nur ein workaround mit haken und ösen

Grüße

mac

ich möchte es direkt im bereich gesperrte tickets.

grüße

mac

Huhu, ich bins mal wieder. Kennt jemand eine Möglichkeit um eine weitere Sortierung im Bereich 'gesperrte Tickets' einzubauen. Wenn man auf gesperrte Tickets klickt, sieht man alle (Neu, offen Warten etc.) Uns interessieren die Wiedervorlagetickets erst dann wenn eines davon auf (status offen) geht....

Ich hab den Fehler beseitigt. In der fetchmailrc war nichts eingetragen, seitdem erscheint der Fehler nicht mehr ... BISLANG ! Ich hab mir dazu: http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=528&highlight=mail+filter angesehen und gem Schritt 3 die Eintragung vorgenommen. mal sehen wie lange es laeuf...

Hi Leute, im OTRS bekomme ich seit neuesten einen Perl Interpreterfehler, wie üblich bei Windows ist die Fehlermeldung wenig aussagekräftig und inhaltlos. Ich kann nur erkennen, dass wohl etwas mit der mysql.dll nicht stimmt. Nachdem die Fehlermeldung alle 5 Minuten kommt und das der Abrufinterval d...

Hoi,

dank Dir fuer die Info, ich teste es mal ob es halbwegs taugt.

Grüße

mac

ja, solch ein Filter waere angenehm. ich habe frueher mit dem Request Tracker gearbeitet und der ist dann doch um einiges komfortabler. Es wäre schön wenn mann in seinen _gesperrten_ Tickets, die Möglichkeit hätte, die auf _wiedervorlage_ befindlichen Tickets einfach auszublenden. Ich finde es ohneh...

Hi,

wie gewoehnt man dem OTRS ab, dass es einen Tabstop als Zeilenumbruch definiert.

Wir bekommen html Mails ins OTRS in den html Mails sind Tabellen, die werden aber nicht ordentlich als text-mail wiedergegeben.

Grüße

mac

Hoi,

kann man OTRS so einstellen, dass man gleich den Owner und mögliche Follow-Ups in der Ticketübersicht sieht?

Grüße

mac