Znuny Open Source Ticketsystem

Hi,

danke für deine Antwort. Ich schaue mir das mal an. Ein Wechseln zwischen den Hauptqueues wird es nicht geben. Der unternehmensweite Servicedesk wird die Tickets entsprechend aufteilen und dann bleibt das Ticket in diesen Queue-Baum.

LG

Hallo, wir wollen innerhalb unseres Unternehmens mehrere OTRS /KIX Systeme konsolidieren zu einem System. Soweit passt das auch alles, wir haben nur ein Problem: Es sollen unterschiedliche Ticket Hooks (z.b. ticket# 1231234 oder support#123124) verwendet werden. Der Ticket Hook sollte idealerweise q...