Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, ich möchte gerne eingehende Mails von bestimmten Absendern direkt und mit Anhang an eine andere Adresse weiterleiten über PostMaster filter oder ähnliches. Das die Mail einer bestimmten Queue zugeordnet wird war nicht das Problem, aber das die automatisch weitergeleitet wird geht leider nicht...

Hallo,
ich möchte gerne, dass ich Tickets direkt schließen kann, ohne dass ich einen Body und Subject eingeben muss. Also am liebsten wäre es mir, wenn Body und Subject kein Pflichtfelder sind, nicht nur beim Schließen.... geht das?

Hallo. Beim Drucken im PDF bekomme ich im meiner automtischen Antwort teilweise einen code und nicht meinen Antworttext. Da ist wie gesagt nur beim Drucken und soweit ich sagen kann nur in der Antwortmail. Ich konnte hier keine Antwort finden, die zur Lösung führt, ist auf einem Windows System. Kann...

Danke Michael.. aber ich glaube ich lasse es doch lieber so. Macht mehr sinn wenn ich in der Queue nur meine sehe. Trotzdem danke !

Hallo. Wo kann ich die Felder wie Strasse, Telefon, etc. zur Kunden und Firmenverwaltung anpassen? Es würde schon reichen, wenn ich nur die Namen ändern könnte. Ich nutze die Windows Version. Gibt es eine Möglichkeit für einen Newbie?

Ohja.. sorry... ich versuche das nächste mal vorher zu überlegen...

Ich möchte gerne die gesperrte Ticketfuntkion so nutzen, dass meine Kollegen die Tickets trotzdem noch sehen. Also zumindest, dass meine Kollegen sehen das das Ticket durch Owner X in Bearbeitung ist. Ich will verhindern, dass ein Ticket bei jemand unter gesperrte Tickets liegt und keiner was davon ...

Das wars. Danke. Echt subbi....

Danke !!!

wo meinst du weiter unten? Unter welchem Punkt in der Sysconfig?

Ja und genau sowas habe ich noch nie gemacht .... sorry, soweit reichen meine Kentnisse nicht... Gruß

Hallo, gibt es hier auch für nicht Linux Freaks eine Anleitung, wie ich die Kunden aus einem alten OTRS system (Linux) in eine neues OTRS (Windows) bekomme?
Es würde mir auch schon reichen, wenn ich eine Excel Liste einlesen könnte. Sorry dass ich gleich mit 2 Anfragen komme....

Hallo erstmal hier im Forum. Ich habe das Ticketsystem installiert und finde es auch ganz toll. Aber klar, ich bin schon am ersten Problem. Ich habe unter antworten 2 Antworten erstellt. Diese beide habe ich allen Queues zugewiesen (habe nur 4 Queues, habe es auf das nötigste gebracht) Wenn ich jetz...