Znuny Open Source Ticketsystem

ConfigItem#: Name: Verwendungsstatus: Vorfallsstatus: Diese Felder sind momentan auch nur bei uns Verfügbar. Aber wir hatten das Inventar Feld vor dem Update auf jeden Fall. Das mit searchable->1 und der normalen CI Suche ist mir auch bekannt. Ich konnte das Feld Hinzufügen indem ich diesen Eintrag ...

Guten Tag liebe Community, Wir sind momentan unser ITSM am anpassen. Haben es jetzt auf die neuste Version hoch gezogen und passen Momentan die CI Felder an. Vor dem Update konnte man, wenn man CIs verknüpfen wollte, in der Suche auch nach Inventar Nr. suchen, dieses Feld ist nun aber weg. Kann mir ...

Hi OTRS-Community, Ich habe eine Problem bezüglich des Change-Status, da er sich nicht ändert. Ich habe die Bedingungen gesetzt und schon mehrere Möglichkeiten durchgespielt. Wenn Workorder ist Closed oder Workorder Name ist Test usw. jedoch ohne Erfolg. Die einzige Möglichkeit wie ich den Change-St...

danke

ich schau mal was sich machen lässt


EDIT:

So habe nun Eine Liste mit Auflistung der Garantien erstellt.

DATUM Anzhal der Computer ( Alles was bei CI unter Computer gefunden wird) wenn man ein Datum anklickt bekommt man die Rechner mit Link zu OTRS aufgelistet.

Hallo Ich versuche seid Heute eine Lösung für ein Problem zu finden. Ich möchte, dass sich OTRS automatisch mit Anzahl der PCs meldet, deren Garantie in der nächsten Zeit abläuft. Derzeit habe ich dies mit einem Change gelöst. Ein Monat vor dem Ablauf der Garantie fängt die WorkOrder an und ein Tick...

Gibt es vielleicht die Möglichkeit, die Anzahl der Cis pro Work Order anzeigen zu lassen. Ich habe über die SQL Box einen SELECT versucht, den ich einbauen wollte, aber er ist Fehlerhaft. Er hat teilweise mehr, bzw. Keine Cis ausgegeben. select count(*) from link_relation where target_key=(select id...

Ah da Endlich. Die Mails das die Startzeit erreicht wurden kamen genau jetzt mit 6 min Verspätung

die UPDATE Mails kommen direkt. Sehr komisch, aber nicht so wichtig.


Ich Danke dir.

OK Erneut installiert.

Leider kein erfolg

Ok hab es wieder drinnen und diesmal nur .dist entfernt

Leider Funktioniert es immer noch nicht ..

Ok Cronjobs von OTRS neu erstellen meinst du damit die cron.sh restarten?

Hab sie resartet und die dist gelöscht. Funktionier leider immernoch nicht.

Danke für die schnelle Antwort.

Im Output gibts keinen Job fürs Changemanagement. Was kann man da jetzt machen?

Also die cron.sh im otrs/bin läuft. Gibt es vielleicht noch spezielle für das Change Management?

Hallo liebe OTRS Community, Ich wollte ITSM Change Benachrichtigung so einrichten, dass wenn ein WorkOrder beginnt eine E-Mail an die Verantwortlichen gesendet wird. Unter dem Menü Punkt Benachrichtigung (ITSM Change Management) nahm ich folgende Einstellungen vor, Name: Test Ereignis: WorkOrderPlan...